Вернуть деньги с Алиэкспресса – отзывы

Жалоба на производителя
Дата выпуска:

Здравствуйте.

Я пролетела с заказом на Алиэкспресс. Можно ли вернуть деньги. Или уже нет ходов.

Был заказан товар звёздочка к велосипеду, пришел не тот размер. Заказали второй раз, попросили другого размера (175 мм), опять пришел не тот размер.  Я сразу отправила товар  обратно и написала письмо продавцу. Тот одобрил. Поэтому не открыла спор. Да и на странице моих заказов - спор не закрыт. А время закончилось, и продавец радостно написал, что денег я не увижу. Сумма 3683 рубля немаленькая. Хотела найти адрес руководства Алиэкспресс, не смогла, все пути направляют на сайт Алиэкспресс. Может есть пути вернуть деньги. 

Нестыковка с параметрами заказом может быть получилась из-за рекламы, где размер приведён 170/175. Мы поняли, что есть два размера 170 и 175. С другой стороны,  если нет размера 175, зачем писать. Реклама не соответствует действительности.

 Может мы переводим с английского плохо, в основном по автоматическому переводчику.

Как вернуть деньги, товар уже у продавца.

 

Привожу

 1 страницу заказа и

 2 переписку с продавцом.


 

1 Страница заказа в алиэкспрессе

аказ №: 73165513098909 Подробнее

Время заказа: 06:56 Feb. 22 2016

Магазин: WEST BIKING Cycling Equipment Co., Ltd.

Перейти к магазину | Сообщение продавцу(непрочитано: 0)

Стоимость:

3 693,02 руб.



Звездочка алюминиевый сплав 39 * 53 т велосипед кривошипно 170 / 175 мм Fit Speed9 MTB дорожный велосипед велоспорт кривошипно и звездочка костюм

[Скриншот заказа]

3 693,02 руб. X1

Характеристики: black


I recently ordered such item, but we got 170 mm, but I need 175. If I order once again this item, will I get 175mm?

Спор закрытСтадии возврата

Завершено

Добавить в корзину снова

Поделиться на iTao.c

 

2 Переписка с продавцом.

Отслеживание отправления:

Международная транспортная компания

Номер отслеживания

Подробности

AliExpress Standard Shipping

RB042412665SG

·        2016.03.24 18:18 (GMT-7): Item delivered

·        2016.03.24 17:18 (GMT-7): 【Glazov】Delivered

·        2016.03.21 13:57 (GMT-7): delivery fail

Посмотреть ещё

Обновить

The seller is using AliExpress standard shipping. The tracking information will be displayed here within 5-7 days after seller has sent out the package. You can also go to Singapore Post 4PX check the tracking information.

Подробности доставки

·        Заказ73165513098909

·        Платёж

Магазин: WEST BIKING Cycling Equipment Co., Ltd. Offline Электронная почта: кликните сюда

·        Контактное лицо :Isupova Vera Ivanovna

·        Адрес:Pryazennikova 25 , 7

·         

·         Glazov, Udmurt Republic, Russian Federation

·        Почтовый индекс:427620

·        Телефон:89199124022

·        Тел.:007-34141-35096

·        Факс:

Описание товара

Цена за единицу

Количество

Общая сумма

Статус


Звездочка алюминиевый сплав 39 * 53 т велосипед кривошипно 170 / 175 мм Fit Speed9 MTB дорожный велосипед велоспорт кривошипно и звездочка костюм

Подробности: Цвет   black

(Amy Zhao)


3 693,02 руб.

1 шт.

3 693,02 руб.

Спор закрыт

AliExpress Standard Shipping

Бесплатная поставка

Время доставки:15-30 дн

Обработка заказа:7 дн

Комментарии:I recently ordered such item, but we got 170 mm, but I need 175. If I order once again this item, will I get 175mm?


Сумма продукта

Стоимость доставки

Общая сумма:

RUB 3 693,02 руб.

RUB 0,00 руб.

RUB 3 693,02 руб.

Оставить комментарий для продавца

Amy Zhao

2016-05-04 00:48:54

.

Vera Isupova

2016-05-02 11:27:30

У вас есть пакет. У вас есть товары и деньги. Где деньги?

Amy Zhao

2016-04-27 01:21:25


Vera Isupova

2016-04-26 11:29:08

Мелкий пакет в Сингапур
RB471238134RU
Вручено 23 апреля
  
почта Сингапура
Получено
23 апреля 2016, 13:24 Сингапур
Прибыло на границу Сингапура
14 апреля 2016, 00:30 Сингапур
почта России
Ожидает отправку из России
09 апреля 2016, 3:39 102972, Мр Лц Внуково ММПО Цех-2
Сортировка
06 апреля 2016, 16:24 102976, Мр Лц Внуково Цех-1
Прибыло на территорию России
03 апреля 2016, 21:39 102320, Москва
Ожидает отправку из России
03 апреля 2016, 05:18 102972, Мр Лц Внуково ММПО Цех-2
Выпущено таможней
31 марта 2016, 11:27 102972, Мр Лц Внуково ММПО Цех-2
Прием на таможню
31 марта 2016, 11:27 102972, Мр Лц Внуково ММПО Цех-2
Прибыло на границу России
31 марта 2016, 10:58 102972, Мр Лц Внуково ММПО Цех-2
Покинуло сортировочный центр
28 марта 2016, 19:10 427649, Глазов
Принято в отделении связи
26 марта 2016, 15:18 427626, Глазов
От кого:  ИСУПОВА
Кому:  Changi Авиафрахт
Мелкий ПАКЕТ 1 кг 68 г

Vera Isupova

2016-04-19 07:11:18

Почта Сингапура
Прибыло на границу Сингапура
14 апреля 2016, 00:30 Сингапур
Почта России
Ожидает отправку из России
09 апреля 2016, 03:39 102972, Мр Лц Внуково ММПО Цех-2
Сортировка
06 апреля 2016, 16:24 102976, Мр Лц Внуково Цех-1
Прибыло на территорию России
03 апреля 2016, 21:39 102320, Москва
Ожидает отправку из России
03 апреля 2016, 05:18 102972, Мр Лц Внуково ММПО Цех-2
Выпущено таможней
31 марта 2016, 11:27 102972, Мр Лц Внуково ММПО Цех-2
Прием на таможню
31 марта 2016, 11:27 102972, Мр Лц Внуково ММПО Цех-2
Прибыло на границу России
31 марта 2016, 10:58 102972, Мр Лц Внуково ММПО Цех-2
Покинуло сортировочный центр
28 марта 2016, 19:10 427649, Глазов
Принято в отделении связи
26 марта 2016, 15:18 427626, Глазов
От кого: ИСУПОВА
Кому: CHANGI AIRFREIGHT
Мелкий пакет1 кг 68 г

Vera Isupova

2016-04-19 07:09:21

I have not got paypal account, that's why I hope? that you will transfer the money directly to my card.

Amy Zhao

2016-04-18 19:33:42

I will send money to your paypal after you change feedback to 5 stars.

Vera Isupova

2016-04-17 08:28:52

Hello. I will change feedback management, when receive the money. I have not got paypal account, that's why I hope? that you will transfer the money directly to my card.

Bert Li

2016-04-15 21:23:02

Hi friend, 
Are you there? Looking forward to your early reply. Thanks.  
Sincerely,
Johnny

Amy Zhao

2016-04-13 08:03:35

hi, Vera, I will send money to your paypal account.  now, please come to your feedback management and try to change it. Like the following picture:


Vera Isupova

2016-04-06 09:26:28

 Please transfer money to the card from which the payment was made.
Please send money for the package 3693,02 ruble and for shipping 1305,08 rubles.
First the money, then there will be stars. 
I don't need gifts, i need money.

Vera Isupova

2016-04-05 12:01:16

 Please transfer money to the card from which the payment was made.
Please send money for the package 3693,02 ruble and for shipping 1305,08 rubles.
First the money, then there will be asterisks.

Bert Li

2016-04-05 07:19:10

Dear friend,
 
Oh, dear, why did you gave me a bad feedback? Feedback is Really very very important to me. A nice fashion glasses gift will be sent to you free as soon as you change the feedback to 5 stars. It's Really free and the track number will be messaged to you soon. OK? Really appreciate.  
You can come to your feedback management and try to change it. Like the following picture:
 
Thank you very very Very much! Looking forward to your early reply.
 
Thanks & Best Regards,
Johnny


Vera Isupova

2016-04-01 10:59:51

Hello. I sent you back the package. A scan of the receipt was attached to the previous message. I don't have a PayPal account. Please transfer money to the card from which the payment was made.
Please send money for the package 3693,02 ruble and for shipping 1305,08 rubles.

Amy Zhao

2016-03-30 18:38:06

Dear friend,i have agreed with your dispute

Vera Isupova

2016-03-30 11:06:27

Мелкий пакет в Сингапур
RB471238134RU
  
Почта России
Покинуло сортировочный центр
28 марта 2016, 19:10 427649, Глазов
Принято в отделении связи
26 марта 2016, 15:18 427626, Глазов
От кого: ИСУПОВА
Кому: CHANGI AIRFREIGHT
Мелкий пакет1 кг 68 г

Vera Isupova

2016-03-30 11:04:40

The postal reference number RB471238134RU.


Amy Zhao

2016-03-29 19:30:01

do you have paypal account ?

Vera Isupova

2016-03-29 11:20:35

The postal reference number RB471238134RU. Please send money for the package 3693,02 ruble and for shipping 1305,08 rubles.

Bert Li

2016-03-28 18:28:29

Dear friend,sorry for that,full refund is to much for me,and we have loose much money,i give you half refund ok ?

Vera Isupova

2016-03-28 08:51:48

We asked to send to us bike crank175 mm, but we have received 170mm. Attaching photo of it, where we can see that in this chain 170 mm. We don't need 170 mm.


Vera Isupova

2016-03-28 08:13:17

Written in parts 170 mm. You promised 175 mm. the Package is sent back. The postal reference number RB471238134RU. Please send the money for package and shipment. Open a dispute impossible.

Bert Li

2016-03-27 20:49:59

Dear friend,Can you measure the size and take the picture to me,thanks

Vera Isupova

2016-03-27 05:34:04

Asked them to send 175 mm, Again sent 170 mm. Deceived a second time. Advertising is not true. Please return the money for the package : 3 693,02 rubles, and for the delivery 1305,08 rubles. Mail ID RB471238134RU.

Amy Zhao

2016-02-24 16:48:11

Yes,i will send the 175 mm to you,thanks

Оставить комментарий для продавца

Vera Isupova

2016-02-24 07:45:23

175mm

Bert Li

2016-02-22 07:36:38

175 .OK,WE WILL SEND THE RIGHT TO YOU

Комментарии  при заказе:I recently ordered such item, but we got 170 mm, but I need 175. If I order once again this item, will I get 175mm?



Комментарии
Другие жалобы на производителей
Конкурс
Журнал
Футболки