Магазин не хочет обменивать коляску

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Мы купили прогулочную зимнюю коляску в магазине "Здоровый малыш". Два раза мы вывезли на ней ребенка на улицу, и оба раза ребенок кричал и отказывался сидеть в коляске, т.к. коляску очень трясет даже на ровной дороге. У коляски очень плохая амортизация. Мой муж привез коляску в магазин с просьбой обменять её на другую, объяснив причину. В магазине продавец сказал, что нужно провести экспертизу в течение 10 рабочих дней, после чего будет вынесено решение по нашей жалобе. В итоге, экспертиза длилась более трех недель, и только после того как мы сами приехали в магазин и высказали свое недовольство происходящим, нам позвонила директор магазина и сообщила, что результаты экспертизы получены и они не в нашу пользу. Т. е. коляску нам менять не будут, т. к. у нее утрачен прежний внешний вид - есть потертости на колесах. Скажите, пожалуйста, имеем ли мы все-таки право обменять данный товар или вернуть деньги. Спасибо.

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов