отказываются обменять бракованныей товар. Что делать? – отзывы

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Купила надувной матрас через интернет магазин. Курьер при мне отказался его надувать, сославшись на гарантийный срок и возможность обмена товара. В день, когда мне доставили товар, матрас стал спускать воздух, под утро сдулся на половину и спать на нем было невозможно. Позвонила в магазин, сказали, что возможно матрас растягивается, поэтому возможна частичная потеря воздуха, попросили меня подождать какое-то время. Еще неделю тестировала матрас, реакция была той же. Вернула товар в магазин, через сутки мне позвонили и сказали, что матрас действительно был поврежден и что мне его отремонтировали. Попросила обменять мне бракованный матрас на новый, мне в этом отказали. Сказали чем я не довольна, они свои обязательство выполнили передо мной, и что теперь я должна забрать у них не новый матрас (в замен бракованного), а спать на отремонтированном. Причем на их сайте указана информация, что гарантия на матрас 45 дней и если выявляется производственный брак за это время, то они готовы обменять некачественный товар.

Комментарии
Другие жалобы на магазины