отказываются заменить некачественный товар. Как быть?

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Купила в интернет-магазине надувной матрас. Курьер при мне его не проверял, сказал что по гарантии его можно вернуть. В первую ночь матрас стал спускать воздух (на половину). Позвонила продавцу, сказали что возможно что он растягивается, поэтому такая реакция. Подождала еще неделю, спать на нем было невозможно. вернула товар, мне позвонили и сказали что я могу забрать этот же матрас но отремонтированный. Я попросила обменять бракованный товар, на качественный, в чем мне было отказано.

Комментарии
1
Алена Иванова (Гончарук)
15 ноя, 2012
Купила в интернет магазине "Эльдорадо" в г. Екатеринбурге мультиварку, стоимостью 6 000. После тщательного осмотра, когда товар отошел от холода мною были выявлены: механическое повреждение и дефармация товара + многочисленные потертости видны при освещении.Сотрудники данного магазина с которыми ведется диалог по телефону (343)351-09-90, рекомендуют составить претензию и отправить на электронную почту, претензия мною была составлена и отправлена в день доставки. После этого я созвонилась с сотрудниками интернет магазина узнать судьбу моей отправленной претензии. На что мне был дан ответ, что не располагают данной информацией кто и когда будет рассматривать мою претензию. Со слов сотрудников у данного интернет магазина крупной торговой сети отсутствует фактический адрес, они его скрывают и склад, товар доставляется из отдаленных районов к Екатеринбургу. Например моя мультиварка приехала из Казани. Телефон курьера, который привез мне товар не отвечает.Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. Я могу упустить время обменатовара на качественный.
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов