Продали некачественное пальто в интернет-магазине. Как вернуть деньги?

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
11 октября 2012 г. я заказала пальто через сайт otkutur.ru , внеся предоплату в 4350 руб. Срок доставки, указанный на сайте, составляет 7 рабочих дней. А заказ в итоге мне доставили только 01 ноября 2012 г. Пеню за непоставку в срок мне не выплатили. Я внесла остаток суммы в 10400 руб., из которых 250 руб. -- курьеру. Через несколько дней поняла, что вещь некачественная. Сшита ужасно, мнется и не восстанавливая форму. Материалы -- синтетика (при том, что на сайте заявляли, что все материалы у них натуральные). 6 и 7 ноября 2012 г. я направила по одному письму на электронный адрес компании с требованиями вернуть мне деньги. Ответа не получила. 14 ноября 2012 г. я направила им еще одно электронное письмо, мне перезвонили и отказали в возврате денег, мотивировав это тем, что не получали от меня письма в 7-дневный срок после покупки. Переписка и платежки сохранены. Помогите пожалуйста вернуть деньги!

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов