От МТС никак не ожидала!!!

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Мне очень нужен был интернет и я купила в салоне МТС модем, в сумму покупки уже входил один оплаченный месяц инета. В этот же вечер дома я попыталась через него (модем) выйдти в сеть, но модем не работал. На следующий день я вернулась в этот салон, где делала покупку и попросила их проверить модем. Свой ноут я тоже с собой захватила. Сотрудники МТСа пробовали всячески подключить этот модем, удалили с моего компа множество программ сославшись что модем не работает из-за конфликта с ними, НО... модем отказывался работать. В итоге они сказали, что максимум что они могут сделать- это взять модем на экспертизу на 21 день. И как экспертиза будет готова- мне позвонят. Я ждала! Ждала долго, прошел и 21 день и 30 дней и 45 дней, но мне никто похоже звонить не собирался! На бланке кот. они мне выдали никаких телефонов не было, поэтому чтобы узнать готов ли результат экспертизы мне пришлось к ним ехать. Приехав в салон я напомнила им ситуацию, на что мне сказали- Мы не знаем почему вам не позвонили! Покапавшись у себя в шкафах они нашли пакет в котором в скомканой коробочке был мой модем и бумага о том, какие ремонтные работы с ним были проведены! Я объяснила в 100-й раз, что хочу наконец-то получить деньги за бракованный товар и что теперь-то (когда дефекты были подтверждены их же экспертизой) я могу забрать свои деньги?!!! Потраченое время мне все-равно никто уже не вернет! Мне сказали- НЕТ! Мы можем вам лишь отдать отремонтированый модем. А то, что за столько времени, пока они меня динамили с этой экспертизой, я уже естесственно подключила себе другой интернет, и то что эллементарно я имею полное право не покупать бракованный отремонтированный товар их не волновало! Я попросила у них лист бумаги, чтобы зафиксировать в письменном виде факт отказа в возврате денежных средств. Но они с вызовом в голосе, ответили мне что они ничего подписывать не будут! А когда я спросила у этих строптивых продавцов их фамилии- они сказали что их они мне тоже не скажут! Мне просто отдали эту мятую коробку с модемом (как кость кинули), даже не отдав письменных результатов самой экспертизы, но кстати и не забрав мой бланк на получение товара. Пожалуйста подскажите как бороться с таким хамством??? Честно говоря я в таком негодовании от всего этого, что даже мыслить рационально не могу. Но одно знаю точно, что оставлять такой беспредел безнаказанным тоже нельзя! Кстати, денег на счете модема после возврата тоже нет и инет заблокирован!

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов