Мошеничество интернет-магазин

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Заказали кровать в интернет-магазине мебели "Росмебельторг" (http://www.rmt-msk.ru/index-ea=1&ln=1). Адрес (офис):Московская область, Ленинский район, 1й км. Калужского шоссе в ТЦ «Славянский градъ», 4 этаж.Отдел продаж: (495) 737-77-74.Рекламационный отдел: (963) 757-74-30. Долго дозванивались. Когда дозвонились, сказали что кровать есть на складе, как оплатите счет, сразу доставим. Потом долго ждали счета, договора так и не дождались. Оплатили счет № РМТ — 0622 от 19.10.12 на сумму 21 552р 00 коп., я выслала подтверждение оплаты в виде отсканированного чека, но ни ответа ни звонка насчет доставки кровати мы не дождались. Звоним, нам сообщают что по договору, (которого у нас нет) кровать доставят через 15 рабочих дней со дня оплаты. Проходит почти месяц, опять ни звонка, ни письма. Звоним, напоминаем что счет оплачен, 15 дней уже давно прошли, кладут трубку на стол, о чем-то разговаривают и так в течении 10 мин., потом дозвониться не удалось. На следующий день дозваниваемся, нам говорят что видим ваш заказ, но кровати на складе нет, почему не знаем вот вам телефон бухгалтерии звоните туда после обеда. Звоню — трубку берет какой-то молодой человек, который ничего не знает ни о кроватях ни о фирме. Звоню в г. Муром, компанию Третий Рим, (сейчас они называются Рива) где кровать производится, узнаю что они сотрудничают с Росмебельторгом, но заказа от них на данную кровать не получали. Снова звоню в Росмебельторг, прошу соединить меня с человеком который объяснил бы мне, где моя кровать, где мои деньги, и почему в Муроме ничего не знают о заказе. На что мне отвечают, что я вмешиваюсь во внутренние дела компании, что никто мне ничего не скажет и бросают трубку. Дозваниваюсь снова, мне говорят что кровать придет через неделю, обещают выслать гарантийное письмо. Гарантийного письма нет, кровати нет. Каждый раз когда мы звоним, они откладывают доставку на неделю, или еще на какой-то срок, не объясняя в чем причина задержки, причем денег возвращать они тоже не собираются. Прочитав в отзывы об этой компании в интернете, я поняла что мы не единственные пострадавшие клиенты этой компании. Помогите пожалуйста разрешить эту ситуацию, и донести до других покупателей, чтоб не попадались на их удочку! Как заставить их вернуть деньги и привлечь к ответственности?!

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов