Отказывают в обмене не качественного товара при обращении через 5 дней после приобретения

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Я приобрела электрическую плиту в интернет-магазине Vasko.ru 16.11.2012 г. 20.11.2012 я обратилась в компанию с просьбой обменять товар, т.к. на нем были обнаружены внешние недостатки, а именно не качественный сплав ручек духового шкафа, а так же не качественная покраска корпуса в части панели управления в верхнем углу. на что менеджер данной компании отправил меня в гарантийный сервис.. 22.11.2012 приехал мастер написал заключение по обнаруженным дефектам. Скан копии документов были направлены в компанию для принятия решения по обмену товара . Позвонив им 23.11.2012 ,мне было отказано в обмене товара, со словами, что это не основание для обмена. На мой вопрос, к представителю компании по телефону, " скажите ваш адрес, и куда бы я могла подъехать, для подачи заявления лично". На что мне ответили отказом и адрес не сказали на официальном сайте контактов данной организации нет кроме телефона.Я бы хотела просто обменять данную плиту на плиту другой модели. Помогите разобраться с данной ситуацией.

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов