отказ в ремонте и замене товара по гарантии

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
В декабре 2011 года купили электронную книгу Prestigio per 3362B в магазине Эльдорадо. Гарантия производителя на товар 1 год. В октябре 2012 года книга сломалась (при чтении страница не перевернулась и книга зависла). Книгу приняли в магазине для выполнения экспертизы. Через месяц книгу векрнули, с отказом на замену или ремонт. В акте о выполненных работах запись "механическое повреждение USB разъема, в гарантийном обслуживании отказано". (USB разъем использовался только для зарядки книги и закачки книг, те. непосредственно выполнял свои функции). Правомерно ли отказано в замене книги? Если нет, то подскажите дальнейшие наши действия по данному факту. Спасибо.

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов