Ужас

Жалоба на производителя
Дата выпуска:
Здравствуйте. В сентябре месяце текущего года заказали в свой частный дом 5 платиковых окон фирмы ООО"Окнотек" из немецкого профиля Ропласто Премиум дезигн лайн. Предоплата была 80%. Приехал замерщик с образцами нам все понравтлось, качественная фурнитура, очень хороший профиль. Заключили договор. Первые проблемы начались при доставке, привезли в 10 ч. вечера, дом без освещения. В акте о принятии записала замечания которые были увидены. Сделали глупость оплатили остаток. При установке на следующий день, уже днем было выявлено много брака. Устанавливать не разрешила. Написала притензию на организацию, письменого ответа не получила, но прислали человека для подтверждения притензий, приехал водитель посматрел окна и сказал , что здесь два варианта: 1. полностью переделывать окна; 2.Возврат денег. Бумаги никакие не составлялись, ему не было дано таких указаний. Отправила притензию по почте с уведомлением, пока не вернулось. Позвонили менеджеру сказали, что притензия на рассматрении у начальства. Отзвонились, сказали, что они с нашей притензией согласны частично. Это явный заводской брак. Стеклопакеты вставлены неровно. Размер рам низа и верха с разницей в 2 см. Арочные окна кривые, раскладка не ровная. Замерщик приезжал повторно с лекалами, вносил изменения и теперь нам сказали, что окна делались по лекалам и у нас кривые арки. Насчет фурнитуры сказали, что ручки которые мы хотим дороже на 150 руб/шт. Ужас. Руководство хочет к нам приехать для решения проблемы на месте. Встреча назначена на вторник 04.12.12г. Предварительно позвонят. Как себя вести при этой встрече? Возможно ли вызвать независимого эксперта на объект? Простите за каламбур, просто очень расстроина. Окна нашли через вот этот сайт http://www.okna-de.ru/windows/product_range/roplasto_exclusive/detail.php?ID=128

Комментарии
1
Алёна
06 дек, 2012
ВАМ ПОМОГЛИ РАЗОБРАТЬСЯ ?
Другие жалобы на производителей



В книгу рецептов