^ Наверх

Проблема с возвратом билета – отзывы

Жалоба на магазин
Дата выпуска:

Добрый день! Со мной случилась такая ситуация, 31 марта 2016 года Я приобрела билет на концерт Эроса Рамазоти (Краснодар) дистанционно на сайте kassir.ru. Концерт должен был состояться 21.04.2016. Стоимость билета 3500 + 350 сервисный сбор сайта. В итоге за неделю до концерта, позвонил менеджер сайта и сообщил, что концерт отменен, заполните, пожалуйста заявление на возврат и в течение 2-х месяцев Вам вернут деньги. Я заполнила, все отправила. Прошло 2 месяца, позвонила на гор линию, ответ: Ждите до конца 2016 года деньги поступят. Наступил 2017 год, звоню, ответ: ждите до середины 2017 года, деньги вернут. Последний звонок был в конце 2017 года, на что представитель кассира ру, ответил мне: Мы ни какой ответственности не несем, обращайтесь к компании организатору пусть они и возвращают Вам деньги. Но на сайте Кассира написана другая информация, а именно: 

3. Возврат стоимости билетов по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям.

3.1. Возврат стоимости билетов по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям, осуществляется в соответствии с правилами (срок и адрес возврата билетов), установленными организатором мероприятия, согласно предоставленному письму от организатора мероприятия и сообщается клиентам, приобретавшим билет, посредством телефонного звонка на указанный при покупке билета номер.

3.2. Информация об отмене, переносе или замене мероприятия размещается на сайте в разделе "Новости".

3.3. Клиенту возвращается только номинальная стоимость билетов. Сервисный сбор и стоимость доставки не возвращаются.

3.4. Пакет документов, необходимый для осуществления возврата денежных средств:

Заполненное заявление;

Копия паспорта лица, приобретавшего билет (либо доверенность на третье лицо и копия паспорта третьего лица);

Копия билетов

Возврат физических билетов производится в Центральной кассе по адресу ул. Красная 154. 

Возврат Электронных билетов может производиться удалённо, при наличии полного пакета документов, указанного выше. 

Денежные средства за билеты, оплаченные банковской картой, возвращаются только на ту карту, с которой производилась оплата.

Подскажите, пожалуйста, как поступить в такой ситуации и все-таки вернуть деньги за билет на концерт, который отменили ?

Заранее спасибо за ответ!



Комментарии
Другие жалобы на магазины
Журнал
Футболки