^ Наверх

жалоба на интернет-магазин – отзывы

Жалоба на магазин
Дата выпуска:

05.12.2017 сделали заказ в интернет магазине кроссовки-ком (ссылка на сайт https://krosssovki.com/about_us) указали код товара 

Производитель: Asics

Код товара: 9438~01. 1730р. 

Через некоторое время с нами связался оператор магазина, уточнил сведения о заказе, еще через некоторое время пришло СМС-сообщение о том, что посылка отправлена и указали номер отправления для отслеживания передвижения посылки на сайте почты России и номер заказа в магазине 57347.

Далее посылка поступила, мы оплатили ее наложенным платежом. Общая сумма посылки составила 2378 руб.  Дома, после открытия посылки выяснилось, что прислали сосвем не тот товар, что был заказан, а именно дешевые черные кроссовки неизвестного производителя. Мы связались с магазином +7(800)7077837 (указан на сайте), нас переадресовали на клиентскую службу, где нам сказали, что да, мы видим, что произошел "пересорт" , перезвоните позже мы выясним. 

      При каждом последующем  звонке нам сообщалось:

- что мы должны предоставлять акт с почты о том, какой товар находился в посылке (на почте нам ответили, что вскрывать посылку в присутствии почтового оператора, не было оснований, по причине того, что целостность упаковки не нарушена)

- далее сказали, что направляйте посылку обратно с приложением чеков об оплате

- после отправки посылки, отследив, что она поступила на почтовый пункт отправителя, мы позвонили в магазин, чтобы узнать почему не забирают посылку на почте, на что нам ответили, что курьер забирает посылки один  раз в неделю - по пятницам, и что перезвоните во вторник.

- звоним во вторник, (предварительно проверив получена ли посылка на почте), и тут нам отвечают, что оказывается мы не оплатили посылку магазину,и деньги не поступили в магазин. В строке отправителя, действительно, был указан Зайцев Владимир Сергеевич Москва , до востребования. И в магазине говорят, что возможно это кто-то из их сотрудников занимается мошенничеством. 

До настоящего времени посылка никем не получена и находится на почтовом отделении отправителя.Скорее всего, после истечения срока хранения на почте, ее отправят обратно нам.

Будем благодарны, если возможно как-то "вывести на чистую воду" таких продавцов, ведь наверное можно по запросу правоохранительных органов, выяснить на чье имя переведены денежные средства, и кто на самом деле мошенничает. Или подскажите, куда обратиться.



Комментарии
Другие жалобы на магазины
Журнал
Футболки