телефон с не лицензионным программным обеспечением

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:
Здравствуйте! Очень надеюсь на вашу помощь, потому,что уже не знаю куда обращаться.В магазине обменять телефон или вернуть деньги отказываются, а в обществе защиты прав потребителей меня просто "водят за нос".История у меня такая: в июне 2012г. купила телефон в магазине ЗАО "Связной". По прошествии 14 дней с момента покупки в работе телефона начали происходить сбои, а именно: самопроизвольно убавлялась громкость звука во время звонка. При попытке запустить обновление на экране телефона появляется надпись: "Обновление не возможно, так как на телефоне установлена не лицензионная версия программного обеспечения. Я обратилась с письменной претензией в магазин, мне ответили, что могут лишь принять на гарантийный ремонт. После этого я обратилась в наше местное общество по защите прав потребителей "Приоритет"- юрист помог составить претензию и мы вместе отнесли ее в магазин. Ответ от магазина был тот же как и в первой претензии. После этого, по предложению юриста из "Приоритет-а" я все претензии, ответы на претензии оставила у них, написала ходатайство о представлении моих интересов в суде. Юрист заверил, что нужно ждать судебного заседания максимум 3 месяца со дня подачи документов в суд. по прошествии 3,5 месяцев я позвонила в то самое общество и юрист посоветовал мне подождать еще. Я обратилась к мировым судьям, где должно было рассматриваться мое дело, и выяснила, что документы мои не поступали вообще! На мой вопрос, где же все -таки мои документы юрист Общества защиты прав потребителей сказал что выяснит. И вот уже вторую неделю это общество меня "бойкотирует"- на месте юристов нет, на телефонные звонки не отвечают либо просто отключают телефон, когда я звоню. СМС результата тоже не дают. Я даже не знаю как поступить в данной ситуации. Если даже общество защиты прав потребителей работает против самих потребителей!

Комментарии
Другие жалобы на некачественные товары



В книгу рецептов