безысходная ситуация

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Добрый день. Я приобрела сотовые телефон в отделе Евросеть по адресу г.Тверь, Тверской пр-т,2. Во время пользования у меня возникли неполадки со звуком, срок гаранитии не истек и я отнесла его в салон 22.11.12, чтобы сдать на гарантийный ремонт. Сотрудник не смог заполнить форму в течение 45 минут и не принял телефон, сказав что я могу обратиться в другой салон и его примут там. 23.11.12 я обратилась в салон находящийся по адресу Радищева бульвар 48, там его тоже не приняли, аргументируя тем, что телефон нужно сдать в тот салон, в котором я его приобрела. Вместе с сотрудником с бульвара Радищева меня отправили на Тверской пр-т,2, где повторно меня продержали около часа, заполнили форму, оторвали кассовый чек!!!!!!!! с гарантийного талон, сказав мне, что так надо!!!!!!! а как надо? я просто принесла телефон на гарантийный ремонт, в чем проблема его принять???? я подписала квитанцию в которой указано, что мне обязаны предоставить подмену, подмены не оказалось! в расстроенных чувствах от безысходности и невнимательности сотрудников, я обратилась в Роспотребнадзор за помощью, мне посоветовали написать заявление о предоставлении подмены-я написала, отдала в салон, где его нехотя приняли, в течение 3-х дней, как указано в законе мне подмену не предоставили и даже не позвонили сообщить о том когда я могу надеяться на получение подменного телефона!!!! Роспотребнадзор советует обращаться в суд и требовать расторжения договора с возвратом денежных средств и всех дополнительных расходов. Даже не знаю, что делать. Отношение сотрудников меня просто повергло в шок, при продаже телефона они совсем по-другому себя вели(((( Посоветуйте пожалуйста, как быть?

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов