СУД 12.12.2012. Нарушают закон, не возвращают деньги.

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Жалуюсь на ЗАО "РТК" это 100% дочерняя фирма ООО"МТС". Я приобрела у них айфон 4S и он стал глючить, через 6 ДНЕЙ я его сдала назад и попросила вернуть мне деньги в письменном виде. Они мне дали ещё три бумаги где говорилось о проверке качества и ремонте и попросили подписать, со словами что это просто формальность, вы же говорит написали письменно что вам нужно. Вообщем телефона у меня не было БОЛЕЕ 2 МЕСЯЦЕВ, что подтверждает акт проверки качества присланный ими на суд. Они там ЗАМЕНИЛИ ПРОГРАМНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, после чего провели диагностику, и пишут что с ним всё впроядке. Так же пишут что сроки у них не вышли, о каких сроках они говорят, не понятно. НА СУД они НЕ ЯВЛЯЮТЬСЯ, пишут отписки. Как мне доказать что я права, и этот телефон ЯВЛЯЕТСЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ товаром. И что они нарушели всё. А ещё они пишут что я когда сдавала телефон заявила много требований, а имела право только на одно. Поэтому они могут выбирать, но не смотря на это они ни одно не выполнели

Комментарии
1
Елена Анатольевна
10 дек, 2012
Та же ситуация!Приобрела в салоне МТС смартфон нокиа люмиа 710, через 4 дня заметила, что на дисплее полосы меняющие цвет. 3 недели пыталась сдать телефон и вернуть свои деньги, на четвертой недели соизволили принять на экспертизу! которая проходила целый месяц. Результат экспертизы: дефектов НЕТ!(другого и не ожидала !!!) Обратилась в сервисный центр Нокиа, инженеры которого констатировали дефект сенсора-производственный брак, но выдать акт экспертизы отказались. Сейчас телефон в судебной экспертизе. Надеюсь на разрешение ситуации в суде, т.к. общество защиты прав потребителей - совершенно некчемная организация, призванная защищать права потребителей "только на бумаге"! А по факту права потребителей не защищают!!!!!!!! А компания МТС настолько оборзела от своей безнаказанности!!! Когда приходишь в салон в качестве покупателя - продавцы-консультанты стелятся перед тобой, но как только заявляешь им свою претензию на некачественный товар - в ответ сплошное хамство!!!
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов