Отказ в гарантийном ремонте

Жалоба на услугу
Дата выпуска:
8.12.2011г. я купила телефон Самсунг Галакси С2. Со временем заметила, что при звонках в момент соединения в динамике слышен треск. В сервисный центр обратилась 14.11.2012, приняли телефон в ремонт по гарантии и произвели монтажную пайку аудиокодака. Когда я пришла забирать телефон - опять был слышен треск. Телефон у меня повторно взяли 6.12.2012. Через несколько дней мне позвонил сотрудник сервиса и сообщил, что повреждена микросхема. Он утверждает, что такие повреждения бывают только при падении и мне отказали в гарантийном ремонте, а в заключении указано, что поломка по вине клиента. Но телефон я не роняла, на нем нет следов падения, срок гарантии ещё не истек, треск - это заводской брак. Но у сотрудника аргумент, что при заводском браке телефон приносят в ремонт в течении первого месяца, а я мол, почти год с ним проходила. Подскажите, есть ли возможность как-то исправить ситуацию или чтоб телефон отремонтировали или дали заключение о том, что треск - заводской брак, и я могла телефон сдать или обменят

Комментарии
Другие жалобы на услуги



В книгу рецептов