купила ноутбук, через месяц он сломался

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
24.09.12г купила ноутбук SAMSUNG, 25.10.12г обратилась в маг-н т.к. он сломался (не загружается). Там я (к сожалению устно) заявила, что хочу поменять его, т.к. он оказался не качественным, мне сказали что пока не выяснят причину поломки не поменяют, но если случай гарантийный, то без проблем поменяют или вернут деньги (все устно). По закону нужно ждать 45 дней, согласия на ремонт я не давала, я лишь согласилась, что нужно выяснить причину. 04.12.12 мне его вернули, спрашиваю почему сломался, мне сказали что заменили все кроме корпуса и жест диска, акт выпол работ мне сразу не дали, я написала заявление об обмене на новый, ч/з 10 дн мне ответили что я воспользовалас своим правом на ремонт и что поменяют только в случае повтор поломки. в ст.18 написано, что обмен слож быт техники возможен в случае существенных недостатков и/или если я не имела возмож польз им более 30 дн, как правильно понять этот закон? позже мне выдали акт в котором написано "переустановка ПО" 40 дней устанавливали?...

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов