Замена металлической входной двери.

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:
Здравствуйте. 02.11.2012 между мной и ИП Романова М.А., расположенный по адресу: 188300, Ленинградская обл., г. Гатчина, пр.25 Октября, д. 26, 3 этаж, тел 8 (81371) 325-98, 8 (965) 007-64-48, был заключен Договор розничной купли-продажи, по которому продавец обязуется передать в собственность, а покупатель принять и оплатить стальную дверь. Сам я проживаю в СПб, а дверь заказал для матери, которая проживает в Гатчине по адресу ул. Крупской 5а, кв. 11. В общем, я выбрал дверь по образцу, выставленному в магазине, после чего было договорено, что приедет замерщик и произведет замеры дверного проема. После того, как были произведены замеры, я подъехал в магазин и произвел 100% оплату за саму дверь - 19000 руб.+ установка - 2000 руб., что отражено в договоре. Но как оказалось, в договоре не указаны сроки выполнения заказа со стороны продавца. Устно пообещав мне, что двери привезут и установят в течение 3-4 дней, на самом деле их привезли и установили 29.11.2012. По этому поводу я обратился с жалобой в Роспотребнадзор в Гатчинском районе (исполнитель - Елена Валентиновна, тел. 8 (81371) 217-44). Моя мать является инвалидом 2-й группы и пенсионером по возрасту, поэтому при установке двери она могла только наблюдать за установкой. Приехав навестить её через некоторое время, я ужаснулся тому, что называется железной дверью. Она реально выглядела как игрушечная. Между коробкой и проёмом с боков и сверху были установлены какие-то деревянные бруски, а воздушное пространство, размером со спичечный коробок с каждой стороны было запенено. Далее, сама коробка "съедала" по 10 см с каждой стороны и сверху. В общем размеры самой входной металлической двери изнутри составляют высота - 184 см., ширина - 62 см., что гораздо меньше дверного полотна межкомнатной двери. Такого размера двери обычно используют в туалет или в ванную. В спецификации подробно не расписано, каких размеров будут составлять: коробка, дверное полотно и т.д. и т.п. Я не получил полную и достоверную информацию о моем товаре, в частности, что дверь будет маленькой, дверной проход очень сильно будет уменьшен, что вместо 3-х петель будет 2-е. В магазине я видел и заказывал одну дверь, было видно, что это большая входная металлическая дверь с тремя петлями, а привезли маленькую. Подозрение такое, что привезли совсем другую, чужую дверь. Теперь я не могу через такую дверь занести крупногабаритную технику и мебель. В соответствии с пунктом 4.5 договора розничной купли-продажи, в котором написано, что продавец обязан в течение 14 рабочих дней устранить недостатки товара в период гарантийного срока ( гарантийный срок составляет один год), я предъявил претензию-рекламацию магазину ИП Романова М.А. с требованием заменить товар с недостатками на товар надлежащего качества, согласно настоящим размерам дверного проема. Все происходило на повышенных тонах, претензию принимать не хотели, но приняли под давлением, только после того как я зачитал им некоторые пункты их же договора. Мне так же удалось уговорить представителя данного магазина, который представился как муж г-жи Романовой М.А., приехать и посмотреть, как изготовлена и установлена металлическая дверь. Судя по его выражению лица, он явно видел недостатки в изготовлении и установке, на что он пообещал (устно) исправить недостатки. Претензия была подана 19.12.2012. До настоящего времени никто из представителей магазина мне не звонил, о принятом решении мне ни письменно ни по телефону не сообщил. Прошу, помогите разобраться в данной ситуации. Как мне действовать дальше? На чьей стороне закон?

Комментарии
Другие жалобы на некачественные товары



В книгу рецептов