холодильник – отзывы

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:
Здравствуйте,уважаемая редакция.У меня и вопрос и жалоба одновременно.Вы,наверное моя последняя надежда,чтобы разобраться в сложившейся ситуации и понять как правильно поступить.Дело вот в чем. 31 июля 2010 года в магазине "М.видео" мной был преобретен холодильник - морозильник хотпоинт аристон и сертификат дополнительного обслуживания сроком действия до 31 июля 2013 года.Срок гарантии от производителя 1 год.Через 1,5 года холодильник сломался.В холодильной камере начала нарастать шуба,после разморозки,холодильная камера уже не морозила,вытекал фреон видимо.Я обратилась в "М.видео" с требованием устранить неисправность.Приехал мастер,сначала он думал,что у нас не работает компрессор(холодильник двукомпрессорный,морозильная камера работает),он заказал компрессор,через неделю пришел,чтобы его поставить и определил,что в холодильной камере нет фреона.Он поменял фреон и ушел.Акта о выполненной работе ник5акого не предоставил.Через пару месяцев опять та же история.Опять вызвала мастера,опять фреон поменял и ушел...В октябре опять случилось то же самое.На этот раз я не захотела ремонт и пришла в магазин с требованием о том,чтобы они поменяли мне холодильник или же вернули деньги.Они приняли мою претензию,через несколько дней мне пришла от них отписка с отказом в обмене и предложением очередного ремонта(фото с отпиской прилагаю).Меня это не устроило,т.к.мастера у них не квалифицированные,раз не смогли установить поломку и даже не предложили забрать холодильник в сервисный центр для устранения неисправности.Я обратилась в городской Комитет по защите прав потребителя г.Курска.Они меня выслушали и сказали,что от "М.видео"я ничего не смогу добиться и предложили написать претензию на завод производитель в г.Липецк.Так и было сделано.Я написала претензию и потребовала возврата денежных средств,т.к. поломка товара является повторяющейся,значительной и ее не могут устранить.Завод-производитель мне ответил,что он рассмотрит мою претензию если я предоставлю им акт о том,что холодильник действительно имеет данный недостаток (Акта "М.видео"никакого не предоставляет) и порекомендовал обратиться в Авторизованный сервисный центр(письмо от производителя я тоже прилагаю). Я пошла с этим письмом опять в Комитет по защите и там меня отправили в Торговую промышленную палату г.Курска,чтобы там мне выдали документ о том,что холодильник не исправен.Я пришла в эту палату,там мою историю выслушали и сказали,что будет логичнее обратится в Авторизованный сервисный центр,как посоветовал производитель. И вот я пошла в этот самый Авторизованный центр (ООО Юлия - сервис)и там мне сказали,что вся эта история полный абсурд,что не нужно было обращаться к производителю,что нужно было добиваться от "М.видео" качественного ремонта,а если же они не могут предоставить такой,то выбрать самой Авторизованный сервисный центр и потребовать от них оплатить ремонт по их сертификату о дополнительном обслуживании.Ремонт стоит от 2500 до 7000 тысяч,в зависимости от того,где именно вытекает фреон. И я вот я пришла домой и поняла,что меня просто загнали в какие-то непонятные рамки....И я уже не знаю от кого и что мне требовать.Или просто выкинуть этот холодильник за 20000 тысяч и купить новый.Обидно до слез.Не знаю что делать.Посоветуйте мне,пожалуйста,как правильно поступить и куда обратиться.Вы моя последняя надежда,потому что в Комитете по всей видимости боятся директора этого "М.видио",там сидит чей-то сынок,боятся связей....Не знаю.Доверия только ко всем этим чиновникам нет. Заранее спасибо,очень надеюсь на вашу помощь.С уважением Дерюгина Ю.В.

Комментарии
Другие жалобы на некачественные товары