Отказались поменять товар

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Мой муж 29 декабря купил электронную книгу в магазине техносиле мне в подарок на новый год.Второго января в книге обнаружился брак, я пошла в магазин что бы они ее поменяли, мне ее перезпгрузили и сказали что такое бывает, но это брет, новая книге зависает и это нормально!!! Мне ее отдали и сказали будет работать. Она опять зависла мы пошли нам сказали писать заявление, на замену книги, обещали в течение пяти дней его рассмотреть, и сказали как будет решение перезвонять, но не позвонили. Сегодня я пошла в магазин что бы узнать решение, мне сказали что я должна сама ее висти на экспертизу, принять товар на экспертизу они отказались, хотя в законе Рф " о защите прав потребителя" статьи 18 пункт 5 все четко указанно. Мало тога зам детектора нам нахамил и сказал что директор и зам директора в отпуске, это потом выяснилось что он и есть зам директора. Помогите нам разобраться с этой несправедливостью!!!

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов