Бракованная детская кроватка

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:
Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться. Я 27.12.2012г. через интернет магазин Бэби Кантри заказала детскую кроватку. Нам доставили, сказали, что брака не бывает, поверила, не стала проверять. Но при вскрытии коробки и сборке увидели достаточное количество производственного брака, такие как непрокрашенные части кроватки, заусенцы, сколы, царапины, покрытые сверху лаком. В тот же день в магазин сообщили о дефектах, нам сказали, чтобы отправили претензию с фото в рекламационный отдел, а 29.12.2012г. звонить в рекламационный отдел для выяснения. В этот же день мы отправили и претензию и фото. 29.12. 2012г. в рекламационном отделе никто не отвечал, менеджер магазина сказала, что после праздников теперь будут. 09.01.2013 также никто не связался с нами и не отвечал нам по телефону, от нас стали прятаться, звонила с другого номера- отвечали сразу. КАКОГО БЫЛО УДИВЛЕНИЕ, когда нам сказали, основываясь на наших фото и претензии, что такие физические повреждения нанесли мы и что мы можем обращаться в суд! Я отправила в магазин 4 Претензии, на мои звонки трубку не берут, в письменном ответе от них мне написали, что со мной неоднократно связывались и в связи с физическими повреждениями мне отказано в обмене! есть детализация звонков, что от этого магазина не было ни одного звонка! у меня малышке 5 месяцев, была полностью на грудном вскармливании. В связи с нервотрепкой , молоко у меня частично пропала, вынуждены кормить смесью. Ну неужели такие продавцы имеют право быть на рынке? На форуме по этому магазину очень много жалоб! Доставляют бракованный товар и вернуть невозможно!!!! Товарная накладная по кроватке по продаже у меня на руках и чек, там указаны реквизиты ООО Одилия, ген директором которой является Райлян Елизавета Геннадьеевна, на ее имя я также отправляла Претензию, но боюсь, что сотрудниками магазина ей передано не было. Я предупредила магазин, что буду обращаться по защите прав потребителя, на что мне сказали - ПОЖАЛУЙСТА! присутствует чувство безнаказанности!

Комментарии
1
Владимир
17 янв, 2013
При покупке надо проверять качество товара, и если оно не соответствуют устновленным требованиям, то отказываться от товара и не подписывать документ, подтверждающий факт передачи товара покупателю. А если документ о приемке товара покупателем подписан, то теперь только через суд, если магазин отаказывается принять товар обратно или поменять его на качественный. Если суд решит в вашу пользу, то судебные издержки будет платить магазин.
Другие жалобы на некачественные товары



В книгу рецептов