проблема с возвратом денег

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
25.12.2012 г. были куплены часы по безналичному расчету (расплачивались картой) в часовом салоне "Lord" по адресу г. Орел, пл. Мира, д.1. 6.01.2013 при свидетелях стекло лопнуло ровно по прямой линии напополам и вылетело. Отказались принять. 11.01.13 отдала претензию в магазин. 18.01.13 г. мне сказали, что возвращают мне деньги. Посмотрев чек, продавец сказала, что раз оплата проходила через карту, то необходима сама карта. Я объяснила, что держатель карты с самой картой уехал в другой город и вернется не раньше, чем через полгода. 21.01.13 г. мне сказали, что необходимо наличие самой карты, что через номер счета никак нельзя. Ходила в роспотребнадзор. Там сказали, что деньги можно вернуть наличными, либо через номер счета и даже на другую карту. Но сама же сотрудница призналась, что некомпетентна в данном вопросе. Права ли сотрудница роспотребнадзора? И если права, то как действовать дальше? Заранее спасибо

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов