На сеть детских магазинов Слоненок город Волгоград

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Здравствуйте! Прошу Вас помочь!!! Наша молодая семья папала в очень сложную ситуацию! Мы преобрели коляску, через два месяца эксплуатации у нее развалилось колесо по деталям. Мы ее сдали в магазин Слоненок по адресу пр. Героев Сталинграда, 52. Написали претензию на возврат денег. Ответа через десять дней так и не последовало. Мы к ним обратились по телефону за разъяснение ситуации. Они нам сказали, что был произведен ремонт коляски. О ремонте нам не сообщалось и согласия мы не давали. Но обсудив ситуацию в с мужем решили, что коляску заберем, потому что с двух месячным ребенком на руках жить очень сложно. Не выйти на улицу, в магазин, в поликлинику и т.д. Но забрать коляску у нас не получилось. Мы несколько дней подряд ходили в магазин, но выдать коляску нам отказывали, ссылаясь на то, что коляски у них нет в магазине. Коляску в итоге нам отдели на 16 день после подачи претензии, но оказалось, что отремонтированное колесо при езде идет "восьмеркой". После чего мы подали жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление в суд. Но нам теперь помочь никто не может, так как коляска была куплена у одного юр.лица так указано в договоре, а на данный момент под этим название работает другое юр.лицо. Но я точно знаю, что преобрила коляску уже у существующий организации. Но доказать это не могу, так как мы сдали кассовые чеки на общую сумму 30000 рублей для получения дисконтной карты. И чек на коляску был один из них. Обратилась с письменной просьбой в эту организацию, но они отказались вернуть мне чеки и сказали, что факт сдачи чеков я не докажу. Причем на дисконтной карте указано наименование предыдущий организации. Пожалуйста помогите!!! На данный момент мы уже три месяца без коляски!!! Это уже не выносимо!!!

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов