На сеть детских магазинов Слоненок город Волгоград – отзывы

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Здравствуйте! Прошу Вас помочь!!! Наша молодая семья папала в очень сложную ситуацию! Мы преобрели коляску, через два месяца эксплуатации у нее развалилось колесо по деталям. Мы ее сдали в магазин Слоненок по адресу пр. Героев Сталинграда, 52. Написали претензию на возврат денег. Ответа через десять дней так и не последовало. Мы к ним обратились по телефону за разъяснение ситуации. Они нам сказали, что был произведен ремонт коляски. О ремонте нам не сообщалось и согласия мы не давали. Но обсудив ситуацию в с мужем решили, что коляску заберем, потому что с двух месячным ребенком на руках жить очень сложно. Не выйти на улицу, в магазин, в поликлинику и т.д. Но забрать коляску у нас не получилось. Мы несколько дней подряд ходили в магазин, но выдать коляску нам отказывали, ссылаясь на то, что коляски у них нет в магазине. Коляску в итоге нам отдели на 16 день после подачи претензии, но оказалось, что отремонтированное колесо при езде идет "восьмеркой". После чего мы подали жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление в суд. Но нам теперь помочь никто не может, так как коляска была куплена у одного юр.лица так указано в договоре, а на данный момент под этим название работает другое юр.лицо. Но я точно знаю, что преобрила коляску уже у существующий организации. Но доказать это не могу, так как мы сдали кассовые чеки на общую сумму 30000 рублей для получения дисконтной карты. И чек на коляску был один из них. Обратилась с письменной просьбой в эту организацию, но они отказались вернуть мне чеки и сказали, что факт сдачи чеков я не докажу. Причем на дисконтной карте указано наименование предыдущий организации. Пожалуйста помогите!!! На данный момент мы уже три месяца без коляски!!! Это уже не выносимо!!!

Комментарии
Другие жалобы на магазины
Конкурс
Журнал
Футболки