Не доставлен товар через сервис Bay.ru

Жалоба на услугу
Дата выпуска:
Добрый день! 24.10.2012 года я оформила заказ на покупку автографа через сервис Bay.ru, оплатила его полностью. Мне обещали доставить заказ в течении 5-7 недель после поступления товара на склад компании в Чикаго. 13.11.12 заказ поступил на склад. 14.11.12 заказ принят почтой США. После этой даты никаких известий о моем заказе нет. Я обращалась в службу поддержки сервиса дважды - 11.12.12 и 12.01.13 - вместо ответа получила совет сходить еще раз на почту и проверить, не пришла ли посылка. После того, как я в третий раз обратилась туда же 19.01.13 мне прислали номер почтового отправления. По номеру удалось узнать только то, что почтовое отправление не зарегистрировано в почтовой службе России. Могу ли я отказаться от заказа и вернуть деньги за него в связи с тем, что нарушены сроки доставки (автограф предназначался в подарок на НГ, что уже не актуально)? Могу ли я просить комп. морального вреда, т.к. тех. служба фактически отказывается помочь решить проблему? Каковы мои права в такой ситуации. Спасибо.

Комментарии
Другие жалобы на услуги



В книгу рецептов