Сбербанк дважды снял деньги с карты Visa за одну и ту же операцию.

Жалоба на услугу
Дата выпуска:
1 ноября 2012 г. я забронировала гостиницу в Гонконге и оплатила проживание в ней картой Visa на сайте Booking. Сумма при этом, вместо блокировки со счета- списалась, а при выезде на ресепшене попросили карту ещё раз, провели операцию, и объяснили, что заблокированная сумма вернется на счет карты в течении недели. Но Сбербанк провел списание денежных средств в сумме 8000 НКД (32988,89 рублей) дважды и не признаёт это, и даже не выясняет, а ссылается, что у них есть на это 120 дней. Я им доказываю, что я такого соглашения с ними не подписывала, прошу предоставить мне основания для этого, но ни кто ни чего не делает. При последнем звонке в Call- центр, мне сказали, что моё обращение считается закрытым, потому, что я не предоставила доказательства списания средств в установленные сроки. Но я не получала от них ни одного письма с требованием предоставить какие-либо документы. Подскажите, пожалуйста, что мне делать и как быть? Прошу помощи в разрешении моего вопроса.

Комментарии
Другие жалобы на услуги



В книгу рецептов