возврат товара – отзывы

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
В магазине Метро Кеш энд Кери г. Пензы 15.01.2013 мы купили водонагреватель. При покупке товара обратились к специалисту отдела, который внятно не мог объяснить принцип работы бойлера.Т.к. эта вещь нам была нужна, мы купили по привлекательной цене. Когда мастер пришел устанавливать водонагреватель, оказалось, что в комплектацию не входит шнур электропитания. Об этом в магазине мы предупреждены не были! Поэтому мы решили сделать возврат товара, обратившись в магазин 18.01.2013 и написали претензию. Т.к. мы приехали после 6 часов вечера и на месте не было руководителя отдела в пятницу этот вопрос решить не смогли. Пообещали перезвонить в понедельник и сообщить о решении. Прождав звонка до следующей пятницы, мы сами позвонили в магазин. Разговор с руководителем не получился, т.к. он был очень груб и на замечания не реагировал. В итоге им было предложено приезжать сегодня (25.01.2013) или завтра (26.01.2013) для возврата, если товар находится в первоначальном виде (буз повреждений). Приехав вечером 25 числа в магазин нам отказали в возврате ссылаясь на печать в гарантийном талоне и на п.1 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55. Это нам сообщила управляющая торговым залом Зорина Е.Н., которая разговаривала с нами в некорректной форме и с усмешкой. Правомерны ли их действия? Хотелось бы справедливости и возврата денежных средств. Спасибо.

Комментарии
Другие жалобы на магазины
Журнал
Футболки