можно ли поменять холодильник на новый и как получить неустойку

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
День добрый. в сентябре 2010 года мы купили холодильник Индезит в магазине М-Видео Самара. гарантийный срок 3 года +еще сертификат на 3 года. 14.01.2013 он сломался. мастер написал заключение,что производственный брак.я писала заявление о выдаче подмены на срок ремонта- магазин отказал, потом написали заявление на возврат денег за холодильник и сертификат. Магазин опять отказал. Подскажите 1) имею ли я право требовать расторжение договора купли- продажи (запуталась я Законом о защите прав потребителя) 2) за какое время я могу требовать неустойку 1% от стоимости,т.к. не была предоставлена подмена? 22.01 к нам выезжал мастер,чтобы произвести ремонт, но я его не пустила,так как ждали ответа по претензии. до настоящего момента холодильник не отремонтирован-т.к. мы еще не получили письменный ответ на последнюю претензию. а ремонт автоматически освободит магазин от всех моих требований (о возврате денег и уплаты неустойки). Подскажите,как действовать, пожалуйста!!!

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов