Возврат товара

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Добрый день! В электронном магазине купили утюг (самовывозом), но оказалось, что он не подходит по мощности, на следующий день решили поменять на другой и вернулись в магазин для осуществления возврата товара. Сотрудник магазина обнаружил царапины на этом утюге и отказался принимать товар или менять его на что-то, т.к. якобы утюг был у нас в использовании и он уже не имеет товарного вида, будучи поцарапанным. Хотя, мы утюгом не пользовались, на скользящей поверхности осталась защитная пленка. Скорее всего, царапина уже была на момент покупки, но мы ее не заметили. Подскажите, пожалуйста, обязан ли в таком случае магазин заменить товар?

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов