халатное отношение службы безопасности в Банке ВТБ24

Жалоба на услугу
Дата выпуска:
Здравствуйте! Не знаю, куда еще обратиться, решила обратиться к Вам!!! Помогите, пожалуйста!! Не знаю что делать и как бороться с безнаказанностью и хамским отношением!! У меня украли деньги с карточки Банка ВТБ24.В то время как я находилась в европе, с моей карточки снимались деньги с банкоматов и через платежные системы в России!!Всего 21 операция!! По десять операций в день- снимали одинаковую сумму, но служба безопасности на эти факты не обратила внимание!! Я предоставила все доказательства, но банк отказался вернуть мне деньги, опоздав по срокам рассмотрения, даже не в письменном виде, а просто по телефону и не назвал конкретную причину отказа, сказав, что "В ходе расследования вероятность компрометации Вашей банковской карты и мошеннический характер операций банком не подтверждены. Основания для удовлетворения Ваших требований у банка отсутствуют". При этом, мне продолжают приходить смс оповещения о попытке снять средства с моего счета, но банк игнорирует мои обращения!! Помогите, пожалуйста!!

Комментарии
Другие жалобы на услуги



В книгу рецептов