Магазин Butik.ru

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
23 января 2013 года в интернет-магазине Butik.ru я купила сапоги. Проносив их 10 дней я обнаружила, что на одном сапоге пополам треснула подошва. Я принесла сапоги в магазин в фирменной упаковке и попросила обмена товара на новый либо возмещения денежных средств. Продавец сообщил мне, что обмен или возврат средств в магазине производится только после проведения независимой экспертизы товара, т.к. продавец не согласен, что это брак. Экспертиза проводится магазином Butik.ru 14 дней, вместо установленных законом 10. Далее, я оформила претензию, где продавец подписалась, как "эксперт". Сегодня я решила позвонить начальнику отдела претензий и выяснить, отправили ли мои сапоги на экспертизу, но услышала странный ответ, что на экспертизу сапоги никто отправлять не собирается, что это они сами в магазине проводят экспертизу в течение 14 дней и решают, удовлетворить претензию покупателя или нет. Помогите пожалуйста разобраться! Мне кажется, что магазин Butik.ru действует не правомерно и тянет с возвратом денег. Спасибо!

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов