Претензия по качеству кофе.

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:
Помогите, пожалуйста! 04.02.2013 мной был куплен кофе "Exklusiv Kaffee J.J.Darboven производства Германии в супермаркете "Седьмой континент", расположенный по адресу: г.Москва, ул.Борисовские пруды, дом 10, корп.1. На наклейке упаковки указано, что Дарбовен Эксклюзив Элитный: 1) 100% Арабика; 2) Кофе натуральный жареный молотый. Среднеобжаренный. При вскрытии вакуумной упаковки обнаружилось, что молотый суррогат не имеет никакого отношения к кофе натуральному вообще, тем более к сорту Арабика. В помоле обнаруживаются горелые фрагменты скорлупок кофейных, светлые включения не понятного происхождения, волокна мешковины. Аромат кофе отсутствует. Вместо него затхлый запах. При заваривании данного продукта получается жидкость почти чёрного цвета, оставляющая на стенках фарфоровой чашки следы грязи. На упаковке на немецком языке нет указания сорта кофе Арабика. Наклейка с переводом на русский вводит покупателей в заблуждение. При моём обращении в магазин мне отказали ( администратор Николаева) в предоставлении Сертификата качества на данный кофе, а также на замену или возврат денег. В "Книгу жалоб и предложений" 05.02.2013 г. мной была внесена запись о претензии к качеству приобретённого кофе. Я несколько раз обращалась в компанию ООО "Сандер - Логистик" по телефону. Мне пообещал Алексей (представился, как представитель компании (?) перезвонить и привезти кофе на замену, взяв мой номер телефона. Звонка не последовало. И обещание "зависло"....

Комментарии
Другие жалобы на некачественные товары



В книгу рецептов