^ Наверх

Расторжение договора купли-продажи мягкой мебели – отзывы

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Добрый день! Хочу попросить консультации специалиста! Заказала диван в салоне, оформили договор в рассрочку на три месяца внутри салона! В договоре были прописаны условия доставки и подъёма и фиксированная сумма в размере 400 рублей, так как есть грузовой лифт, так же было оговорено, что диван при доставке будет разобран. На момент поставки оказалось, что диван не был разобран, соответственно в грузовой лифт он не поместился, и нам грузчики сказали, что согласны его поднять по лестнице за 250 руб/этаж, я живу на 8этаже, соответственно сумма составила 2000рублей, при этом вели они себя очень по хамски, оказывая давление на то, что диван нами выбран не по габаритам дверных проёмов, и так просто он не войдёт, об этом не устно, не в договоре не было указано, соответственно, я оказалась в замешательстве. Я позвонила представителю салона, им оказался ИП, там мне так же нахомили, и сказали, если меня не устраивает, я могу отказаться, но 20% от стоимости товара они с меня удержат. Пока я разговаривала по телефону с ИП, грузчики молча забрали диван и уехали. Я написала претензию на возврат в салоне, пока мне не ответили. Скажите пожалуйста, имеют ли они право удерживать с меня 20%, ведь отказ не по моей вине? Должны ли меня были предупредить о том, что с подъёмом могут возникнуть проблемы, и возможно потребуются дополнительные расходы, которые нигде не прописаны, или это "секрет"? Помогите пожалуйста, я уже неделю без мебели, без денег и без ответа!

Комментарии
Другие жалобы на магазины
Журнал
Футболки