зависает сенсор после недельного пользования

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:
Добрый день. Мы приобрели сенсорный телефон сети МТС для ребенка(17 лет) и менее чем неделя сенсор на телефоне стал подвисать. Имея на руках все документы и чек на телефон отправились в магазин, где приобретен телефон. Хоте ли поизвести замену аппарата, но нам отказали. Сказали , что нужно сделать экспертизу(21 рабочий день) и по ее результатам либо произведут замен, либо вернут этот же телефон, если мы виноваты в неисправности. Я со 100% гарантией могу Вас заверить, что нашей вины нет. Очень большая просьба дать консультацию, как мне вести себя дальше в этой ситуации. Телефон на экспертизу мы отдали, получив от продавца документ, в котором мною указано, что на месте в обмене мне отказано. Заранее большое спасибо.

Комментарии
Другие жалобы на некачественные товары



В книгу рецептов