Жалуюсь на ЗАО «Русская телефонная компания»

Жалоба на услугу
Дата выпуска:
Уважаемая программа «Контрольная закупка» обращаюсь к вам с просьбой помочь мне в решении моей проблемы. Так как сам я пытаюсь, но все мои старания четны. Суть проблемы. 06 июня 2012 года я купил в салоне связи «Русская телефонная компания» в ТЦ «ЦУМ», расположенном по адресу: 440600 , г. Пенза, ул. Кирова, дом 73, сотовый телефон HTC One V Grey серийный номер 351816055822039 по цене 14990 руб.00 коп, что подтверждается отметкой в кассовом чеке. Гарантийный срок сотового телефона установлен изготовителем и составляет 1 год, о чём имеется указание в гарантийном талоне. При использовании телефона по назначению, в соответствии с руководством по эксплуатации в течение гарантийного срока в телефоне были обнаружены недостатки: телефон отключился и не включается. 23 июля 2012 года по факту выявленных недостатков я обратился с письменной претензией к Продавцу, который отказался ее принять и направил меня в авторизованный сервисный центр «Про-Сервис», расположенный по адресу: 440000, г. Пенза, ул. Строителей, дом 5. Вышеуказанные действия может подтвердить свидетель. В итоге телефон был сдан мною 23 июля 2012 года в Авторизованный сервисный центр «Про-Сервис» по квитанции №A9W02005036 от 23.07.2012 года для устранения недостатков. Согласно ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок устранения недостатков, установленный в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Указанный срок истек 6 сентября 2012 года. При устном обращении в сервисный центр мне ответили, что телефон будет возвращен из Москвы без проведения гарантийного ремонта в связи с отсутствием необходимых комплектующих. Согласно пункта 2 статьи 23 Закона «О защите прав потребителей», устанавливающей ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) за просрочку выполнения требований потребителя), потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные ст.18 настоящего Закона. В данном случае в соответствии со ст.ст. 18,23 Закона РФ «О защите прав потребителей» мною была оформлена претензия Продавцу об удовлетворении других требований, а именно расторжении договора купли-продажи и возврата денег в сумме 14990 руб.00 коп. Одновременно мною было направлено письмо в сервисный центр о возврате телефона и выдаче технического заключения. Телефон я получил только 10 сентября 2012 года, с техническим заключением о его не ремонтопригодности. В связи с тем, что ответчик не удовлетворил мои требования в добровольном порядке, я вынужден обратиться в суд. Но когда я обратился в суд, тут я встретился с некоторым непониманием моей проблемы Судьёй, которая на чела меня отговаривать подавать в суд, объясняя это так, что скорее всего вы нечего не добьетесь. Я все таки настоял на своём и падал Исковое заявление. Секретарь судьи за время пока длилось судебное дело, а это около двух месяцев, так и не смогла связаться с ответчиком, у которого юридический адрес: г. Москва, ул. Воронцовская, д. 5, стр. 2, 109147.Ответчик игнорировал, письма, и повестки в суд. Наконец то дело решилось в мою пользу и судья решила. Взыскать с Закрытого акционерного общества. «Русская телефонная компания» г. Москва в мою пользу стоимость сотового телефона HTC One V Grey – 14990руб., компенсацию морального вреда 500 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя – 7745 руб., а всего 23 235. Моей радости не было придела. Но когда я получил исполнительный лист, а точнее это 15 февраля 2013 года. Я задал секретарю вопрос что мне делать дальше, на что я получил ответ. Секретарь судьи мне объяснила что я могу отправить исполнительный лист в г. Москву приставам. Но учтите что скорее всего ваш исполнительный лист рассмотрен не будет. Или попросту будит потерян. Посоветовала желательно отвести исполнительный лист лично в г. Москву- из г. Заречного. И так после таких добрых и вдохновляющих советов, мои руки просто опустились, я не знаю, как мне быть. Я видел передачу, где вы помогли девушке с подобной проблемой, вернуть деньги за некачественный телефон. Я очень жду, когда восторжествует справедливость, и я получу свои деньги, а виновные будут наказаны. Я прошу, помогите мне поверить в то, что справедливость в нашем мире существует!!!!! Истец: Шепелев Андрей Юрьевич, г. Заречный, ул. Ахунская, дом, 7кв.28 Телефон: 89613540291 Ответчик: ЗАО «Русская телефонная компания» Юридический адрес 109147,Москва, Воронцовская, дом 5,строение 2 Фактический адрес 440600, Пензенская область, г.Пенза,ул.Кирова, дом 73

Комментарии
7
Мария
10 июн, 2014
Я направила все документы в Москву приставам в феврале, в начале мая деньги получила. Очень рада что все закончилось.....
Алексей
17 фев, 2014
Здравствуйте, хотел узнать хотя бы у одного человека разрешилась ситуация? Как я понял эта компания вообще не выполняет своих обязательств.
Ирина
24 дек, 2013
отправлять приставам в Москву бесполезно, женщина с работы тоже судилась с этой компанией, отправила заказным письмом исполнительный лист, результат - ожидание ответа год - и ничего, полная тишина. Когда получу решение и исполнительный попробую проконсультироваться с юристами, каким способом можно получить деньги по исполнительному листу, и еще, читала в интернете, что исполнительный лист можно отправлять напрямую в банк, который обслуживает данную компанию, обязаны в трех-дневный срок принять к производству. Ну это только пока планы.
Мария
13 дек, 2013
пока незнаю, получу исполнительный лист для начала направлю копию ЗАО"РТК", затем заказным письмом направлю оригинал приставам в москву(только надо для начала узнать какой отдел занимается), себе нотариально заверенную копию оставлю на всякий случай.
Ирина
11 дек, 2013
И как вы, Мария, планируете действовать?
Мария
10 дек, 2013
И у меня такая ситуация, только я жду исполнительный лист, решение на руках.....
Ирина
28 ноя, 2013
Здравствуйте, Андрей, подскажите, ваша ситуация разрешилась? Или хождение по мукам продолжается? Я сейчас нахожусь в той же ситуации, с той же компанией. Жду решение суда, а дальше видимо получу от секретаря такой же ответ.
Другие жалобы на услуги



В книгу рецептов