о недостоверной экспертизе магазина МАТТИНО обувь

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
02 января 1913 г. я приобрела в в магазине «MATTINO-обувь» по адресу ул. Суздальская, 42а(р-н Новокосино), пару зимних сапог из натурального материала. При эксплуатации данной обуви я обнаружила, что на правой полупаре произошёл разрыв замши от подошвы с внутренней стороны. Согласно имеющейся памятке покупателя, я обратилась по телефону в магазин и мне предложили подъехать с обувью. 17 января, в магазине я встретилась с сотрудницей, которая предложила мне сдать обувь на экспертизу и вынесла бланк для заполнения. На экспертизу я согласилась, потому как такого рода дефект может проявиться только в результате эксплуатации, и экспертиза должна это подтвердить. Могу уверить Вас в том, что с моей стороны никаких механических воздействий и повреждений не было. К обуви я отношусь очень аккуратно. Кстати сказать, до настоящего момента я являлась постоянным покупателем обуви этого магазина и владею дисконтной картой № 685592. Итак, 17 января, я оставила свою обувь и товарный чек, подтверждающий покупку, сотруднице магазина, которая пообещала мне через три недели сообщить результаты экспертизы. 4 февраля вечером, в 20 часов мне позвонила эта сотрудница со своего моб. телефона (926) 410-19-18 и торжественно объявила результат проведенной экспертизы, который, к моему удивлению, оказался не в мою пользу. Она же предложила мне оплатить 1 000= (Одну тысячу) рублей за проведенную экспертизу, называя её независимой. С заключением этой независимой экспертизы я категорически не согласна, потому что: 1. Никто не информировал меня что экспертиза будет независимой. В бланке заявления, который я заполняла, нет такого слова. Обувь я отдала на экспертизу магазина. Непонятными были строки о том что я обещаю им оплатить расходы связанные с проведением этой экспертизы, ведь по закону магазин должен провести экспертизу за свой счет, если обувь я принесла при действующем гарантийном сроке. Тогда меня это не смутило, потому что я была уверена в правдивости их экспертизы. 2. По закону, продавец должен был предложить мне участие в экспертизе, сообщив дату, место и время её проведения. Это определено законодательством, в котором указано: «потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара, и в случае несогласия с ее результатами,оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.» т. е. мои права были нарушены. 3. Согласно заключению экспертизы, копию которого мне предоставили, имеется описание дефекта, которое не совпадает с моим описанием, которое я сделала при заполнении заявления, а именно-в заключении экспертизы написано: «В области остаточной деформации деталей верха обуви в пучковой части с внутренней стороны правой полупаре — сквозной разрыв ворсовой кожи верха и подкладочного материала по грани подошвы длиной 32 мм от внешних механических воздействий, непроизводственного характера...». В моем же описании дефект описан так: « На правом сапоге образовался разрыв ткани верха от шва крепления с подошвой. Считаю что в этом месте замша не соответствующего качества.». Никакого сквозного отверстия и разрыва подкладочного материала, а именно меховой подкладки не было. Таким образом я считаю, что экспертиза, которую они называют независимой, таковой не является. И намеренно проводится в пользу магазина. Это просто обман. При этом наносятся дополнительные следы «потребительского дефекта». Купленная мною обувь была у меня в эксплуатации 14 дней (с 03.01 по 16.01). Носила я эти сапоги очень аккуратно и только одну неделю из-за разрыва замши на одном из них, в магазин отнесла не сразу, т.к. не позволил мой рабочий график. Но тем не менее, из гарантийного срока я не вышла. А в магазине мои сапоги находятся с 17.01.2013 г. по сей день. И возвращать мне их никто не собирается без дополнительной оплаты в 1 000=(Одну тысячу) рублей. Я уже и не хочу вернуть свои сапоги, покупала я их как качественный товар и деньги заплатила за качественное и добротное изделие, которое таковым не оказалось. Но магазин не вернул мне оплату по чеку. Хотелось бы понять и узнать как это сделать. А еще хотелось бы чтобы компетентные органы проверили деятельность их независимой экспертизы, установили степень независимости и наказали виновных за фальсификацию фактов. C Уважением, Гончарова Н.К.

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов