Продали телефон БУ как новый

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Боровикова Ольга Анатольевна Егорьевский район. Я пенсионерка и по поводу дня рождения купила с помощью детей в «Связном» города Егорьевска Московской области 19.03 2012 года мобильный телефон Samsung Galaxy I 19000 8 gb. За телефон я заплатила 23690 рублей. В эту сумму входят 950 рублей за годовое обслуживание после окончания гарантийного срока производителя, в чем был заинтересован продавец. Я подумала, что покупка дорогая и эта услуга в дополнительном сервисном обслуживании мне не помешает. Однако к концу гарантийного срока телефон стал самопроизвольно нагреваться и отключаться. Поскольку у меня было гарантированное обслуживание в «Связном», я обратилась к ним в магазин с этой проблемой и подписала заявление на проведение экспертизы, как они меня уверяли в сервисном центре Samsung 24.03.2012г и сдала телефон со всеми гарантийными талонами. 20 апреля мне позвонили из магазина и сказали, что я могу забрать телефон. Когда я пришла 21 апреля в магазин, то была крайне возмущена. Оказывается экспертиза проводилась не в сервисном центре Samsung, а в АСЦ-Лемпорт Сервис. В А заключение просто потрясло меня. Там было написано :Нарушение условий Дополнительного сервисного обслуживания. В дополнительном сервисном обслуживании отказано. Механика, Прошивка не помогла! На плате есть следы неквалифицированного ремонта, Фото есть. Треб плат. А поскольку я в ремонт телефон не сдавала, и обратилась в магазин впервые, то следовательно магазин мне продал телефон бывший в употреблении и ремонте, как новый телефон. Поскольку я сдавала на экспертизу телефон работающий а привезли неработающий, я отказалась его взять и написала претензию, где все подробно описала. Я не знаю, что я могу на данный момент сделать, так как у меня экспертое заключение, чек о покупке и копии нетронутых гарантийных талонов и больше никаких доказательств. Я прошу помощи. Мой телефон 8 985 234 61 09. Я бываю в Москве каждый день.

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов