Данный магазин не соблюдает права потребителя

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Добрый день. 14.01.13г в Интернет-магазине "Мир скидок" , который находиться по адресу г. Москва, ул. Верхние поля, д.4, мной был приобретен товар для красоты и здоровья массажер "Body ScuLptor". При покупки данного товара выдается гарантийный талон на товар с товарным чеком. Срок гарантии 6 месяцев с момента покупки товара. В случае обнаружения скрытых недостатков товара в течение гарантийного срока, покупатель вправе требовать замены некачественного товара или возврата стоимости товара. Моя ситуация заключается в следующем, после месяца использования данного товара, одна из насадок входящих в комплект при покупке товара (шариковая), оказалась неисправной, т.е. вылетели все шарики из насадки, и вставляя их обратно в отверстия они не фиксируются. По моему мнению, данное неисправность насадки в ходящий в комплект данного устройства является скрытым дефектом и подлежит замене товара или возврата денежных средств, согласно гарантийного талона срок действия которого 6 месяцев. По большему счету я была бы довольна, если бы данный магазин просто дал мне новую шариковую насадку на данное устройство в замен не исправной. Обратившись в данный в интернет-магазин "Мир скидок" с моим законным правом потребителя о замене товара, мне последовал отказ, ссылаются на пункт прописанный в гарантийном талоне: Торгующая организация гарантирует исправность, отсутствие механических повреждений и полную комплектность изделия на момент продажи. Если при покупке изделия покупателем не были предъявлены претензии по поводу комплектации, внешнему виду, наличию механических повреждений, то в дальнейшем такие претензии не принимаются.

Комментарии
1
Иннеса
06 мар, 2013
Хочу выразить благодарность старшему менеджеру Роману, он незамедлительно отреагировал на мою письменную жалобу! В течении двух дней мне заменили (шариковую насадку) для массажера скульптор тела. Теперь я могу сказать, что на данный момент я полностью довольна работай Интернет-магазина "Мир скидок". Но к сожалению даже после замены сломанной насадки в срок гарантийного талона я не могу посоветовать данный магазин своим друзьям и знакомым. Люди Вам решать где приобретать товар. Но лучше учиться на чужих ошибках, чем на своих.
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов