отказали в обмее товара надлежащего качества

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Здравствуйте! В конце декабря прошлого года приобрела в магазине "Элит-мебель" от мебельной фабрики "Грацио" матрас за 7420 рублей. Покупала по выставочным образцам, сделала 100% предоплату, после доставки выяснилось, что матрас не подошел по размеру. Позвонила в магазин с просьбой обменять на аналогичный матрас подходящего размера, но в ответ получила предложение привезти к ним купленный матрас, заплатить еще 4000 рублей и они мне его переделают под нужный размер. Я отказалась и обратилась в магазин с письменной претензией. Пришел ответ, что матрас обмену не подлежит. Я готовлю исковое заявление в суд. В январе 2013 года у них же заказа уже по проверенным размерам еще матрас. Заказ приняли, но на следующий день позвонили и сказали, что заказ исполнять не будут, потому что я на них жаловалась. Прислали ответ - "для исполнения вашего заказа нет качественных материалов". Матрас я заказывала стандартных размеров, со стандартным наполнением. У меня уже есть матрас этой фабрики, он меня устраивает полностью - и по качеству и по цене, хотела купить такой же родителям. Как быть? Арбузова Елена Викторовна

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов