Магазин ВИПспорт - Лыжные ботинки

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Добрый день. 8 декабря 2012 г. я приобрел лыжные ботинки Fischer, в магазине «ВИПспорт» по адресу Москва, ст. метро "Шоссе Энтузиастов", ул. Электродная, д.10, тел. (495) 514-76-08 , внутр. тел. 13-48. Некоторое время, я не имел возможности эксплуатировать эти ботинки, в связи с отъездом и праздниками. Первый раз мне удалось пойти на лыжах и насладится использованием новых ботинок только 3 января 2013. Исправно катался третьего, четвертого, а пятого в 16.00 разошлась молния на левом ботинке. Попытки перезастегнуть молнию результатов не дало. Молния исправно расходилась! 5-го магазин работал до 17- ти часов, а 6-го и 7-го не работал. Вот данные с интернет странички сайта магазина: Уважаемые клиенты! В Новогодние праздники Vipsport будет работать по следующему графику: 29 декабря с 10.00 до 18.00 30 декабря с 10.00 до 17.00 31 декабря по 2 января выходные дни 3 - 5 января с 10.00 до 17.00 6-7 января выходные дни 8 января с 10.00 до 17.00 Восьмого к десяти утра я приехал в магазин и рассказал о проблеме. На мое удивление,! ни каких возражений у продавцов не возникло и у меня приняли ботинки на обмен или на возврат денег. К сожалению, там, на складе я не был подготовлен и мне удалось написать только простенькое заявление(не претензию), с просьбой обменять либо вернуть товар. Мне сказали что «Вам позвонят». Но дальше все пошло так, как пошло. 20 дней мне ни кто не звонил. Я позвонил сам. Продавец дал мне телефон директора. Я позвонил директору и услышал пылкую, весьма убедительную речь: «Вы знаете, у нас много таких умных, которые возвращают товар, а почему вы не поджали щипцами «молнию»? На что я ответил, что: - «не серьезно, купить новые ботинки и на третий день носки поджимать молнию щипцами!». Слова директора – «Вы знаете, мы тут провели испытания ваших ботинок и «молния» не разошлась». Моя фраза – «А какие же, вы провели испытания». Ответ – «Мы дали покататься ребенку, он катался несколько дней и молния не разошлась». Я спросил – «если вы не хотели обменять мне ботинки ,то зачем вы их у меня приняли? – и зачем вы давали мои ботинки кому то кататься? - и где гарантия что ботинки одевал здоровый человек? – а если вы взяли ботинки и не хотели менять, то почему вы не провели экспертизу. Либо сразу не вернули мне ботинки, что бы я сам провел экспертизу? Ответ директора поверг меня в шок! - «Мы готовы поменять ботинки, если мы встретимся на лежне, вы оденете ботинки и прокатитесь и вот если молния разойдется то мы можем поменять». Я конечно же отказался. К тому времени прошел почти месяц. Этот месяц, в моих ботинках кто то, катался. Практически прошла зима. Я зиму не катался на лыжах. Мне предложили провести какой то сомнительный эксперимент. Температура на тот момент была плюсовая, а на Рождество минус. Мне пришлось сказать – «ну что же, направьте мне письменный ответ». Сегодня 4 марта 2013 года. Ботинки у продовца, уже два месяца. Все мыслимые сроки уже прошли. Магазин исправно торгует. И не собирается мне отвечать. Прошу, Контрольную закупку помочь мне.

Комментарии
1
Павел
11 мар, 2013
ВИДИМО КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА НИ ЧЕМ НЕ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ ТОГО МАГАЗИНА С КОТОРЫМ У МЕНЯ ПРОБЛЕМА. НИ ОТВЕТА, НИ ЗВОНКА, НИ ХОТЯ БЫ ОПОВЕЩЕНИЯ О ТОМ ЧТО МОЯ ЖАЛОБА НАМ НЕ ИНТЕРЕСНА. КАК В БОЛОТО! ШОУ ПРОЕКТ ОДНИМ СЛОВОМ.
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов