некачественный телефон

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:
Муж подарил на новый год смартфон, через 2 месяца после использования выявились следующие неисправности: 1. не возможно произвести вызов абонента; 2. не возможно дозвониться до меня (проблем с оператором связи на обычных мобильных телефонах не было, сим-картой с данным номером пользуюсь более 8 лет). Смартфон сдали в магазин, с просьбой провести независимую экспертизу. Независимая экспертиза не проведена, вместо этого смартфон был перепрошит (неисправности не были устранены) и далее отправлен в сервисный цент на ремонт. Прошу пояснить: 1. Должны ли на время "ремонта" были представить другой аппарат для связи? 2. При просьбе провести независимую экспертизу может ли магазин сам решить проводить перепрошивку и далее ремонт не отправляя на экспертизу? 3. В каком случае можно получить деньги за некачественный товар?

Комментарии
1
ОЗПП Триумф
21 мар, 2013
1. должны.
2. не может. но и вы заявили требование, не предусмотренное законом. Вы вправе были требовать ремонта, уменьшения покупной цены. А если недостаток повторный или неустранимый - возврата денег (поскольку смартфон технически сложный товар).
3. Если после того ремонта у вас остались подтверждающие документы и если ЭТОТ ЖЕ недостаток повторится повторно (1), если срок ремонта превысит 45 дней (2).
Другие жалобы на некачественные товары



В книгу рецептов