подарочный сертификат

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Подарили дочери подарочный сертификат на сумму 3000 рублей в магазин 585 (г.Петрозаводск, ул. Ленина дом 35) на новый 2013 год. 8-го марта 2013 года дочь хотела оформить покупку в данном магазине. Но покупка не удалась, т. к. продавец сказала, что сертификат не проходит по оплате. интернета сегодня у них нет и пригласила прийти на следующий день. Но и 9-го марта покупка не состоялась. Продавцы не попросили номера телефона дочери, чтоб разобраться в данной ситуации и перезвонить ей, пригласить за покупкой. Пригласили прийти в понедельник (11-го марта). Мы с ней подошли 11-го марта около 18 вечера. Опять таки подарочный сертификат к оплате не прошел. Долго ждали старшего продавца. Когда она появилась, сказала нам (через два прилавка) :"Это не наша вина." Очень хотелось бы знать чья это вина? Как действовать в данных ситуациях? Где в законе о защите прав потребителя что-либо сказано про подарочные сертификаты. Можно ли потребовать деньги взамен сертификата?

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов