отказ в гарантийном ремонте

Жалоба на услугу
Дата выпуска:
У моего телефона перестали работать кнопки на передней панели (SE j20i). Так как гарантийный срок еще не закончился я отнесла его в магазин "связной" , который передал его сервисный центр. Но нам отказали в гарантийном ремонте, по следующим основаниям:"Оборудование имеет следы эксплуатации. В процессе тестирования/осмотра обнаружены следы механического повреждения в области передней панели. Механические повреждения являются нарушением Условий гарантийного обслуживания и правил эксплуатации. СЦ отказывает в предоставлении услуг по гарантийному обслуживанию". В любом случае, за год избежать механических повреждений невозможно. Любую поломку можно подвести под такое обоснование. причинной связи здесь нет. Очень прошу вас помочь мне. Телефон был куплен в Москве и находится там же у брата(89857776637 - Шипшев Кантемир)

Комментарии
1
ОЗПП Триумф
21 мар, 2013
Отказ в гарантии не правомерен. Это не совсем отказ. Это итог так называемой проверки качества, Вы вправе не согласиться с ее выводами. Тогда они обязаны заказать и оплатить независимую экспертизу. Если та найдет связь между мех. повреждениями и поломкой - вправе отказать. иначе - нет! У вас уже имеет место нарушение сроков устранения недостатка, что является основанием для возврата денег.
Другие жалобы на услуги



В книгу рецептов