Возврат товара надлежащего качества

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Добрый день. Помогите пожалуйста. Я купила уцененные туфли с витрины, в магазине я их померила, они мне показались слегка тесноваты, но покупала я зимой и выбора не было, поэтому купила, дома я их еще раз померила и поняла, что не смогу в них ходить, одевала я их только в помещении для примерки, на улицу не выходила. На следующий день принесла их в магазин, написала заявление с просьбой вернуть деньги, так как другого размера, который мог бы мне подойти, в магазинене было. Продавец приняла туфли в отдел, о чем она написала на моё экземпляре заявления, при мне она открывала коробку и осматривала туфли, но деньги мне сразу не вернула. Через день я снова зашла в магазин узнать когда вернут деньги, но продавец грубо, с криками мне стала объяснять, что у них серъезный магазин и они всем подряд не возвращают, только как решит хозяйка. Далее хозяйка магазина спустя 5 дней позвонила и сказала, что она сделала экспертизу и на туфлях есть следы носки, потом в своём экземпляре заявления задним числом дописала, что обнаружены следы носки при приеме, хотя она при премке не присутствовала, а документ оформила от того дня, когда я принесла туфли, при чем я зашла в магазин в 19 часов перед самым закрытием и хозяйки магазина там не было. Магазин настаивает, что деньги они мне возвращать не должны и что я не смогу доказать, что это не я оставила следы на туфлях, так как они были уцененные. Скажите правы ли они? Есть такой порядок, что после продавца туфли может осмотреть директор магазина спустя несколько дней и решить, что они их не будут принимать или менять?

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов