некачественный сотовый телефон

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Здравствуй, уважаемая Контрольная закупка! В своей жалобе я хотела бы не то что бы пожаловаться, а скорее спросить совета. 14 марта 2013 года в одном из магазинов Владивостока я купила себе новый смартфон Nokia c6-00. При покупке в магазине сказали о том, что в течении двух недель я смогу обменять телефон или вернуть деньги за него, в случае выявления каких-то дефектов. В новом телефоне меня устраивает абсолютно всё за исключением одного - у него слишком быстро садится батарейка. Подождав чуть больше недели, 26 марта я обратилась в магазин со своей проблемой. С собой я привезла товарный чек, гарантийный талон, ну и, разумеется, смартфон, зарядное устройство, usb-кабель, наушники, флэш карту. Всё это входило в комплект. Не привезла я с собой только одну вещь. При покупке, телефон и все комплектующие лежали в коробке и были вложены в специальную картонку. Когда я привезла телефон домой, я вынула из коробки эту картонку и выкинула её. И в магазин я привезла все комплектующие просто в коробке из-под телефона (без картонки). На что в магазине мне ответили, что принять телефон обратно они не могут, так как я принесла товар уже не в том состоянии в котором я его купила (то есть в комплекте не хватало этой картонки). На что я сказала, что при покупке телефона, я покупала ТЕЛЕФОН, а не коробку. Представителей магазина это не убедило и единственное о чем мы договорились, это о том, что телефон у меня забрали на проверку (длится она 10 дней). Пожалуйста, ответьте мне на вопрос, имеет ли право магазин, ссылаясь на то, что КОРОБКА из по телефона в ненадлежащем состоянии, лишать меня права обменять телефон? И не пытается ли магазин просто оттянуть время для того, что бы истёк мой двухнедельный срок в который я могла бы обменять телефон? Подскажите мне, пожалуйста, как мне следует поступить в этой ситуации? Заранее спасибо.

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов