Некачественная работа автосервиса! Хамское отношение!

Жалоба на услугу
Дата выпуска:
Здравствуйте! Очень нужна Ваша консультация, а по возможности и помощь. Не знаем, как бороться с наплевательским отношением автосервиса . 25 октября 2012 года сдали машину в ремонт, чтобы нам заменили а/м (вариатор) на МКПП. Вот прошло уже 5 месяц, а машина еще в ремонте. При обращении в автосервис у них уже была МКПП. Мастер нам сказал, что это все займет дня четыре. Позвонив через четыре дня, нам заявили, что коробка не подошла и нужно ждать другую, около месяц, из-за за рубежа. Прождав БОЛЬШЕ месяца, коробка наконец-то пришла, но на этом беды не закончились. В ходе работы выяснилось, что опять не подходят какие-то детали и так продолжалось 5 месяц. Какие-то мы ждали месяц, какие-то детали две недели. За весь период ремонта, нам ни разу не позвонили из автосервиса, не держали в курсе дела. На все наши претензии, отвечали: « Мы не знаем, когда придет эта деталь…….А что Вы предлагаете, нам самим за ними ехать???» и все в таком духе. Отношение хамское. Мы молодая семья, готовимся к прибавлению и нам просто необходима сейчас машина. Но, к сожалению, у мастеров и директора автосервиса нет ни малейшего сочувствия или понимания. Несколько дней назад мы опять же позвонили САМИ и нас обрадовали, сказав, все готово, НО не работает спидометр и свет, нужно еще два дня. Позвонив через два дня, мастер, с которым мы все это время общались, отпросился и естественно ничего не готово. Вот сегодня, 25 марта 2013 года, нам сообщили, что машина готова, можете забирать. Приехав в это несчастный сервис, начали осматривать машину. Салон был грязный, машина не ездит, и в придачу оторвали нам порог…..оставили ее еще на день. Отдельный разговор про цену! В первый день (25 октября 2012 годы) мы отдали задаток,50 %, дабы ускорить процесс ремонта (что не помогло). Расписка у нас есть. Больше никаких документов у нас нет. Изначально шел разговор о 65000 т.р. , сегодня цены возросли до 75 т.р. Аргументом послужило, то что, детали новые и т.д. За все полгода нам никто не сообщил, что мы должны будем заплатить больше. Нам объяснили, что мастер (разговаривали, мы сегодня с другим мастером) не мог знать, что детали понадобятся новые и цены будут другие (хотя эти новые детали приходили в течение полгода)….. Очень нужна Ваша помощь, мы не знаем, как с этим хамством бороться!!!!!! В такой ситуации оказались впервые. До этого не раз сдавали в ремонт машину, но таких проблем не было. Заранее большое спасибо, за уделенное время нашей проблеме.

Комментарии
Другие жалобы на услуги



В книгу рецептов