Туристическа поездка в Египет.

Жалоба на услугу
Дата выпуска:
Здравствуйте. 14 марта я приобрела тур для своей семьи из 3 человек в Египет, в Шарм-Эль-Шейх в отель "Лагуна Виста Бич 5" (все включено) на 7 ночей и 8 дней в ООО Анталия (Санкт-Петербург) за 77 600 рублей.. Мы выбрали тур, заплатили часть суммы, нам сказал менеждер, что вылет 31.03.2013 г. в 9.00. На следующий день, 15.03 менеджер позвонил и сказал. что наш тур и вылет подтвердили и нам надо оплатить остаток суммы. Через 11 дней, а итменно 26.03 нам позвонил менеджер и сказал, что наш вылет перенесен на 19.00, вместо 09.00. Значит в Египте мы будет в 24.00 по московскому времени (а по Египетскому в 22.00). Получается. что мы теряет целый день обслуживания и питания в отеле. Я начала протестовать, а менеджер мне ответил, что это чартарный рейст компании Трансаэро и они тут ни причем, что мы должны жаловаться на авиакомпанию.Возвратить деньги за тур нам отказали.Скажите пожалуйста в такой ситуации, как нам действовать, куда обращаться и как себя вести. Заранее большое спасибо.

Комментарии
Другие жалобы на услуги



В книгу рецептов