Покупка телефона

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Добрый день! 07.03.2013 г. я купила телефон Nokia Lumia 800 стоимостью 13 570 руб. в магазине "Нюанс" ИП Невежина С.И., находящийся в р.п. Елань, Волгоградская обл. Дома я обнаружила что функция блютуз не работает, т.е. он включается, но передавать данные и принимать я не могу. 11.03.2013 г. я обратилась в магазин с заявлением вернуть мне денежные средства, администратор сказал, что отправят телефон на экспертизу в г. Волгоград и результат будет готов через 2 недели. 25.03.2013 г. недождавшись, когда мне позвонят, я сама обратилась в магазин, мне сообщили, что телефон никуда не отправляли, а посмотрел его на месте. На вопрос, почему мне не позвонили раньше, ответа я не услышала. Также мне сказали, что блютуз работает, просто нужно установить определенную программу. На мой вопрос, почему мне об этом не сказали при покупке телефона, владелец магазина ответил: "Вы ж не спрашивали, и вообще при покупки телефона нужно было ознакомиться с инструкцией, а наши консультанты не могут знать все." Также мне пообещали сами установить данную программу, и уверили меня, что после данной установке блютуз будет работать. 27.03.2013 г. я снова пришла за телефоном в надежде, что мне все сделали. Но мне программист сказал, что программа установлена, блютуз работает, но чтобы передавать и принимать данные с телефона на телефон, необходимо дождаться какого-то обновления, на мой вопрос когда произойдет это обновление, мне программист не ответил, вернее он сказал не знаю. Очень прошу помочь мне. Даже не знаю, что делать в данной ситуации? Правда ли, что я должна была прочитать инструкцию дома перед покупкой телефона? И могу ли я вернуть денежные средства, т.к. этот телефон мне уже не нужен?

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов