После химчистки мех стал зелёным

Жалоба на услугу
Дата выпуска:
Добрый день. Помогите, пожалуйста, разобраться с ситуацией. В декабре 2011 я купила пуховик. Две недели назад сдавала его в химчистку освежить для следущей зимы. Муж принёс домой, а воротник из песца сменил цвет с коричневого на зеленый! Пуговки оторваны (но это мелочь). Я принесла пуховик обратно в химчистку - технолог говорит, что это вина не химчистки и даже не производителя, а просто мех выцвел. Возможно ли такое , что за 1,5 месяца эксплуатации мех смог выцвесть? Причем сдавали мы его в коричневом цвете! Как быть в данной ситуации ? К кому обращаться? Кто виноват? И с кого требовать возмещение ущерба? Помогите, пожалуйста!

Комментарии
2
коШко Анютка Кашанская
16 авг, 2012
Обратились в химчистку с досудебной претензией с требованием в 10 дневный срок возместить все затраты. В течение трех недель никто не отвечал. Позвонила сама в офис химчистки. Там мне ответили, что для них эта независимая экспертиза ничего не значит, обращайтесь в суд.
Помогите мне, пожалуйста, отстоять свои права!
коШко Анютка Кашанская
03 июл, 2012
Добрый вечер, сегодня получили на руки результаты независимой экспертизы - "... выявленные недостатки проявились в результате производства химической чистки."
При этом от хим чистки у нас на руках имеется письменное заключение, что это производственный брак.
Получается, что хим чистка и магазин друг на друга перебрасывают вину, но что же делать нам - покупателям?
Другие жалобы на услуги



В книгу рецептов