Отказ обмена или возврата денег / фотокамера сломалась, не выдержав гарантийного срока/. Хамство работников магазина.о

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Убедительно прошу помочь мне в создавшейся ситуации.23.11.2012г. мною была куплена фотокамера CANON А800 .В начале января 2013г. она сломалась- не задвигался объектив. 13.01.2013г. я отнесла её в магазин,где по соглашению была принята в ремонт.Где-то через месяц мне предложили забрать мою вещь. Придя в магазин, я попросила проверить , как камера снимает и фотографирует. На что мне отказали в этом. После того, когда я долго доказывала, что права, имею права согласились. Фотокамера не снимала, всё засвечивала. После того, когда я выслушила кучу упрёков в свой адрес, прибор забрали обратно в ремонт всё по тому же соглашению, нигде не отражая, что это повторный ремонт. Меня убедили, что до 45 дней от первого срока мне вернут фотокамеру отремонтированной. Я попросила сообщить по телефону. Когда вышли все сроки, я пришла в магазин, узнать, что с моим товаром. Услышила, что она ещё в ремонте. Тогда я попросила на время ремонта аналогичный товар. Опять столько пришлось выслушать в свой адрес и доказывать, что права. Пообещали через три дня. Когда я пришла в назначенный срок, мне предложили фотоаппарат старого образца, без камеры. В ответ на мой отказ,как всегда выслушила в свой адрес много неприятного. На мой вопрос, когда же будет отремонтирована моя фотокамера,услышила, что они не знают. Тут моё терпенье лопнуло и я написала претензию, которая была принята 07.03.2013г. За день до этого мне позвонили из сервисного центра уточнить, что с моей камерой, так как её вернули зря - она в рабочем состоянии- нужно было лишь отфарматировать её. Об этом я сообщила в магазин- они не знали. 26.03.2013 мне пришёл ответ на претензию от менеджера по браку Дроздецкого А. В. Из ответа я поняла ,что ни на что не имею права, ни в чём не права, пришлют фотокамеру, я обязана буду её забрать. Меня такой ответ не устроил. Еле нашла его контактный телефон, предложила встретиться, что- бы он мне показал свою трактовку закона. На что был ответ, что ему некогда со мной встречаться, если мне нужно, я должна его ловить. И вообще у нас мирно вопрос не решится. Я побывала в отделе заты прав/ по-старому/ Всё прочитали , сказали, что я права, предложили написать ещё претензию, а потом в СУД. Всё это я сама должна сделать. Написала и вручила ещё претензию23.03.2013г. В ней указала, что требую обмена на новый аналогичный товар или возврата денег, так ка все сроки ремота давно вышли. Позвонил Дроздецкий с- такими амбициями! Было чуть-ли не приказано приходить и забирать мой товар, иначе по-хорошему не договоримся. Я отказалась. Права ли я? И стоит ли подавать в СУД? Мне все говорят, что хамов нужно наказывать. Магазин"Линия тока" в г. Коврове, по адресу: пр-т Ленина-56. Телефон Дроздецкого +79190124272. Помогите ,пожалуйста- очень не хочется обращаться в СУД.

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов