Я приобрела шубу, в течении гарантийного срока обнаружилисб недостатки, в магазине отказались принять претензию. – отзывы

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:
26 июля 2012 года мной был приобетен товар: шуба норковая, модель 33406, стоимостью 130000 рублей, гарантийный срок 12 месяцев, в магазине "Леди Винтер" ТЦ "Золотой Вавилон", Проспект Мира, дом 211, кор. 2 второй торговый уровень, сектор K4, секция B-1b, тел.: +7 (495) 665-09-52. В течении гарантийного срока в товаре были обнаружены недостатки: порван рукав подмышкой; множественные дыры в менздре в районе швов, диаметром от 2 до 5 мм по всему изделию; луковицы меха и мех в менздре; разошедшиеся швы (дыры в швах); швы, зашитые несколько раз на одном месте нитками разного цвета, а так же в ручную; застроченные дыры на шкурках; линяющие шкурки. Согласно ст. 18 Закона РФ "О правах потребителей", я обратилась к продавцу, для того чтобы отказаться от договора купли-продажи и возврата уплаченных средств, так как в товаре были обнаржены недостатки, не оговоренные продавцом. 1.04.2013 Я приехала по адресу покупки, но салона "Леди Винтер" в ТЦ "Зотолой Вавилон" не обнаружила, хотя 31.04.2013 созванивалась с менеджером салона "Леди Винтер" в ТЦ "Золотой Вавилон", которая ввела меня в заблуждение, сказав, что меня ждут в салоне в любое время.Я обратилась на сайт сети магазинов http://www.ladywinter.ru. Юридической информации об фирме- продавце я не нашла. Зато там были телефоны других магазинов сети "Леди Винтер". Я связалась с администратором магазина сети "Леди Винтер" ТК "Щука" ул. Щукинская, д. 42, 1 уровень, павильон 13, тел.: + 7 (495) 229 98 93. Администратор Людмила сказала мне, что салон "Леди Винтер" в ТЦ Золотой Вавилон закрылся, и я могу приехать в любое время в салон "Леди Винтер" в ТЦ "Щука" для удовлетворения моей претензии. 2.04.2013 я приехала в салон "Леди Винтер" в ТЦ "Щука". Продавец Татьяна предложила мне два варианта: либо шубу мне ремонтируют за счет продавца, либо проводиться экспертиза. Я согласилась на проведение экспертизы. Написала претензию на имя Генерального директора ООО "УК Леди Винтер" Дектярева И.С. Продавец Татьяна предложила мне оставить шубу под росписку для организации экспертизы, я отказалась, обосновав это тем, что сама привезу шубу на экспертизу в назначенную дату и время. После этого Татьяна отказалась брать у меня претензию, мотивируя это тем, что я покупала шубу не в магазине "Леди Винтер" в ТЦ "Щука"(по документам:ООО "ЛВ Щука"), а в магазине "Леди Винтер" в ТЦ "Золотой Вавилон" (по документам:ООО "ЛВ Вавилон") и это разные организиции, и я должна обращаться в организацию, указанную в чеке (ООО "ЛВ Вавилон"). Как сообщил мне в телефонном разговоре(который случился во время моего визита в салон "Леди Винтер" в ТЦ"Щука" ) некий человек, который представился администратором сети салонов "Леди Винтер", Дектярев Семен Моисеевич, что салон "Леди Винтер" в ТЦ "Золотой Вавилон", т.е. фирма ООО "ЛВ Вавилон", обанкротилась и что сотрудники "Леди Винтер" в ТЦ "Щука" не понимают, что я делаю в их салоне и шубы норки модели 33406 у них никогда не продавалось( хотя на сайте эта модель представлена). Продавец Татьяна потребовала, чтобы я покинула салон "Леди Винтер" в ТЦ "Щука" и вызвала охрану ТЦ "Щука", обвинив меня в мошенничестве. Продавец Татьяна взяла мою шубу и передала ее третьим лицам, находящимся за пределами салона "Леди Винтер" в ТЦ "Щука". Я попросила жалобную книгу, Татьяна отказалась мне ее дать. После того, как я вызвала наряд полиции, мне вернули шубу и Татьяна мне дала жалобную книгу, где я зафиксировала отказ вызять у меня претензию. С учетом изложенного, в соответствии с Постановлением правительства РФ от 30 июня 2004 года № 322 "об утверждения положения о Федеральной Службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека", прошу Вас оценить правомочность действий сотрудников салона "Леди Винтер" в ТЦ "Щука", провести проверку и принять соответствующие меры к сотрудникам фирмы ООО "УК Леди Винтер", ООО "ЛВ Вавилон" и ООО "ЛВ Щука". Ответ на жалобу прошу направить в письменной форме на e-mail: zhavor@list.ru Ганичева Е.Ю. 3.04.2013

Комментарии
Другие жалобы на некачественные товары
Журнал
Футболки